Сергей Яценко

Exsetsales: 4 шага к успешной продаже по телефону

Шрифты предоставлены компанией «ПараТайп»

Дизайнер обложки Денис Ерёмин

© Сергей Яценко, 2017

© Денис Ерёмин, дизайн обложки, 2017

Телемаркетинг в цифровую эпоху — особая форма связи с клиентом. Доставить полезный сигнал потенциальному клиенту с помощью телефонного звонка сквозь весь информационный шум — сложная, но очень интересная задача. Как её выполнить и достигнуть цели?

18+

ISBN 978-5-4485-5956-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Оглавление

1. Exsetsales: 4 шага к успешной продаже по телефону
2. Глава 1. Мотивы создания стратегии. Явление информационной перегрузки
   1. Принципы стратегии
   2. Пять принципов психологии продаж #exsetsales
3. Глава 2. Этапы и подэтапы коммуникации с клиентами
   1. Шаг 1. Extract. Узнать всё
   2. Шаг 2. Setting. Установка коммуникации
   3. Шаг 3: Amplification. Усиление коммуникации
   4. Шаг 4: Closing. Закрытие сделки
4. Глава 3. Принципы стратегии и общие положения Принципы стратегии создания коммуникации
   1. Воронка продаж #exset
   2. Карта сделки
   3. Устойчивые речевые конструкции #exsetsales
   4. CTA. Призыв к действию
   5. Цикл сделки
   6. Поиск дефектов модели и работа над ошибками
   7. Ценность предложения, или Что мы продаем на самом деле?
5. Глава 4. Итоги

Глава 1. Мотивы создания стратегии. Явление информационной перегрузки

Явление информационной перегрузки было известно человечеству уже в I веке нашей эры. Древнеримский писатель Сенека Старший прокомментировал, что «обилие книг является отвлечением внимания». Важно заметить, что кни