1. Стремитесь получить полную информацию о человеке, с которым вам предстоит общаться.
2. Развивайте наблюдательность, обращайте внимание на особенности внешнего облика и психологического склада человека.
3. Спокойно отнеситесь к неприязни, как к проявлению человеческого невежества, слабости, отсутствию культуры, простой неосведомленности. Тогда несправедливое отношение не будет вас задевать, а вскоре оно и вовсе исчезнет, так как ваши дела и поступки заставят партнера изменить свое мнение.
4. Уважать собеседника, каким бы он ни был.
5. Стараться понять, чем вызвано поведение человека, посмотреть на ситуацию его глазами. Стоит сказать человеку: «Понимаю вас», и появляется возможность конструктивно
