Катя, перед тем как позвонить очень крутому клиенту, всегда говорит: «Я – лучшее, что случилось в его жизни».
смысл любой коммуникации в обратной связи.
К сожалению, в нашем обществе господствует культура «разбора полетов»: если что-то сделано плохо, то надо разобраться и провести работу над ошибками, а если что-то сделано хорошо – это случайность.
Люблю этот вопрос: «Чтобы что?»
Прежде чем договариваться, надо договориться, о чем мы будем договариваться.
«Я – лучшее, что случилось в его жизни».
Таки на работу надо ходить за удовольствием. А не затем, чтобы терпеть жуткие мучения.
Именно ваши настройки, ваше эмоциональное и физическое состояние – это то, чем вы в подавляющем большинстве случаев можете управлять.
Разумеется, вы можете делать все что угодно: оставаться при своем мнении, нарушать правила, мочить манту, парковать машину на четыре свободных места и т. п. Но важно, чтобы вы при этом понимали, какой эффект ваше действие вызывает у окружающего мира и какой обратной связи от него стоит ждать.
Не бывает плохих людей, бывает неправильно выбранная дистанция
