Елена Борисовна Володина

Дизайн-рецепт

Том 1. Общение с заказчиком. Опросник

Шрифты предоставлены компанией «ПараТайп»

© Елена Борисовна Володина, 2017

Книга предлагает дизайнеру уникальный метод «дизайн-рецепт» для работы с заказчиком. Он успешно применяется дизайнерами уже более десяти лет, так как позволяет безошибочно определить все составляющие проекта (цвета, стиль, формы и пр.).

Также приводятся необходимые сведения для грамотного выполнения проекта: содержание, описание документации, некоторые справочные данные. В Приложении — комплект бланков для составления дизайн-рецепта.

16+

ISBN 978-5-4474-9219-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Оглавление

1. Дизайн-рецепт
2. Глава 1. Психология общения с заказчиком
   1. 1.1. Введение
   2. 1.2. Психологические типы клиентов и особенности общения с ними
   3. 1.3. Психология делового общения
   4. 1.4. Первая встреча
   5. 1.5. Дальнейшее деловое общение
   6. 1.6. Противоречия и их устранение
   7. 1.7. Портфолио
   8. 1.8. Ораторские навыки
3. Глава 2. Дизайн-вопрос, дизайн-рецепт
   1. 2.1. Введение
   2. 2.2. Дизайн-опрос
   3. 2.3. Обработка результатов
   4. 2.4. Алгоритм дизайн-рецепта
   5. 2.5. Пример дизайн-рецепта
   6. 2.6. Блиц-опрос заказчика (интерьер)
4. Глава 3. Защита
5. Глава 4. Подсказки
   1. 4.1. Подсказка по стилям
   2. 4.2. Подсказка по формам
   3. 4.3. Подсказка по цвету
   4. 4.4. Подсказка по композиции
   5. 4.5. Подсказка по образу
   6. 4.6. Подсказка по композиционному центру
   7. 4.7. Подсказка по яркости цвета
   8. 4.8. Подсказка по пространству
   9. 4.9. Подсказка по количеству помещений
   10. 4.10. Подсказка по уровням помещений
   11. 4.11. Подсказка по количеству мебели
   12. 4.12. Подсказка по материалам
   13. 4.13. Подсказка по фактурам
   14. 4.14. Подсказка по драпировкам
   15. 4.15. Подсказка по оконным проёмам
   16. 4.16. Подсказка по естественному освещению
   17. 4.17. Подсказка по искусственному освещению
   18. 4.18. Подсказка по специальным помещениям
   19. 4.19. Подсказка по электрооборудованию
6. Приложение
7. Список литературы

Глава 1. Психология общения с заказчиком

1.1. Введение

Из этой книги Вы не узнаете, как выявить богатого клиента, грамотно «развести его на деньги» и «продать слона». Богатых мало, они «окучены» по сто раз, а порядочные и достойные внимания люди не только среди них попадаются. «Разводить на деньги» по меньшей мере, низко и «продавать слона» противно. Особенно тому, кому он не нужен.

В работе с людьми гораздо полезнее и приятнее воспитать в себе благоговейное отношение к клиенту. В цивилизованном обществе устоялось уважительное отношение к «странностям» других. Почти всегда от правильного общения с заказчиком зависит успех дела, и это требует гибкости и актерского мастерства. Нельзя думать, что многие клиенты «ненормальные», «не такие», «противные», «не нравятся». Они такие, какие есть, разные. И других нет. Кому придёт в голову обижаться на климат своей географической полосы? И клиентов надо воспринимать, как независящую от нас погоду. Что мы делаем в ненастье? Берём зонт, одеваемся теплее.

И в общении раскрываем «психологический зонтик», сохраняйте равновесие и беспристрастность.

Совершенно недопустимы выражения вроде «Выбирайте, что хотите, мне всё равно», «Я на окладе, мне без разницы» и т. п. Ваш оклад — Ваша проблема, у клиента, возможно, такая же. И Вам должно быть нужно, и Вам не должно быть всё равно.

Каждый хочет достичь успеха. И, конечно, лёгким путём. Увы и ах! Без работы над собой не получится, как ни банально это звучит. Ниже следует список характерных черт неудачника и победителя (читай, везунчика).

Характеристика неудачника:

• слишком занят собой, не находит времени на кого-либо ещё;

• не может нести ответственность;

• не отличается гибким поведением;

• не владеет способностью анализировать и обобщать;

• не решается действовать в неизведанной области;

• нетерпим к подчинению, принося успех дела в жертву ложной гордости;

...