Начнем с барьеров. Что это может быть? Что может тормозить продвижение компании и вашу работу? Вот список наиболее часто встречающихся ответов: • о нас не знают; • о нас не пишут; • люди не знают, что такие услуги вообще бывают; • имидж устарел – его давно пора менять, это мешает нам развиваться; • мы не умеем правильно рассказывать про свои товары/услуги, нас не понимают; • у нас подмочена репутация; • конкуренты давят; • журналисты пишут всякую ерунду; • у нас практически нет значимых новостей; • у нас нет хороших спикеров и т. д. Что, наоборот, может помочь вам в вашей работе? Какими бывают стимулы? • рынок в поле зрения журналистов (много интересных событий) – можно легко вписаться; • прекрасный спикер, у которого много интересных идей и есть готовность к общению со СМИ; • имидж не испорчен и не требует серьезной корректировки; • высокая лояльность существующих клиентов; • высокая востребованность/актуальность продукта/услуги; • нестандартная предпринимательская история; • есть заинтересованность со стороны СМИ; • действительно уникальный продукт, не имеющий аналогов, и т. д.
Правильное целеполагание – основа грамотной и системной работы пиарщика. Зачем компании может потребоваться PR? Причин может быть очень много. Например, нужно: • расположить аудитории к бренду и его продукту; • сформировать нужный или исправить устаревший, тормозящий развитие компании имидж; • привлечь внимание инвесторов; • найти партнеров; • заинтересовать журналистов; • повысить статус руководителя в бизнес-сообществе и т. д.
PR – это не просто процесс, а работа на результат. Бессмысленно плодить публикации, если мы толком не знаем, что именно хотим сказать. «Сформировать имидж» – о’кей, а какой? И для кого? Что и кому мы хотим сказать? И чем мы отличаемся от остальных игроков рынка? В чем наша сила, а в чем слабость и как ее обратить в преимущество? Как правильно рассказать о себе, чтобы впечатлить, но не наврать? А чего категорически делать нельзя?
мы? Что в нас такого особенного? Что и кому мы хотим рассказать? А главное – зачем? Какова цель и желаемый результат работы? Если вы не знаете ответы на эти вопросы, никакие инновационные методы и суперзнания вам не помогут.
Структурируйте свою коммуникационную активность ДО, а не ПОСЛЕ старта. Определите, что и кому вы хотите донести, и затем выбирайте методы. От понимания «что» приходит осознание «как». И наоборот: хаос в мыслях влечет за собой хаос в делах. Структурированный же подход повысит ваши шансы принести реальную пользу компании и зарекомендовать себя как грамотного специалиста
Затевая новую PR-кампанию, трезво оцените возможности бизнеса: готов ли ваш продукт к взрывному росту аудитории? Если он сырой, у клиентов сложится плохое представление и о нем, и о вашей компании. А привлечь вновь того, кто уже успел разочароваться, ох как сложно.
Мораль такова: публичность хороша только в том случае, когда она дает преимущество, а не наоборот. Не торопитесь выйти на трибуну только потому, что вы получили такую возможность. Похвастаться вы всегда успеете, лучше повремените и подумайте, как это сделать грамотно, не раскрывая важных для бизнеса секретов.
Но количество не переросло в качество, потому что количественные KPIs (ключевые показатели эффективности), не будучи подкреплены качественным (что, кому, зачем и как мы рассказываем), не обеспечили главного – понимания преимуществ и особенностей компании ее основной аудиторией.
