автордың кітабынан сөз тіркестері PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций
Минусы: компания воспринимается как:
• дорогая,
• высокомерная,
• ориентированная только на западных клиентов.
Плюсы:
• высокая лояльность существующих клиентов,
• высокое качество услуг,
• руководитель компании известен на рынке и имеет отличную репутацию.
Опрос руководителя/заказчика[2] – процедура менее трудоемкая, чем аудит, но часто вполне достаточная для получения нужной информации. Беседа может строиться по следующей схеме (безусловно, это не догма, а руководство к действию, вы всегда можете дополнить этот список по собственному усмотрению):
• Как строятся коммуникации сегодня? В чем ваши особенности общения со СМИ – плюсы и минусы? С кем из журналистов дружите, а с кем нет?
• Были ли какие-то негативные моменты при общении с прессой? С чем они были связаны?
• Как часто к вам обращались журналисты – допустим, за последний год? Что их в основном интересует?
• О чем неудобном для вас спрашивают журналисты? О чем вы бы вообще не хотели говорить? (Ответы позволят очертить круг болезненных тем.)
• С чем связано желание усилить коммуникации и/или выйти из тени? Почему возникла необходимость в активном пиаре?
• Что не устраивает в нынешнем имидже? Что необходимо менять, а что, наоборот, подчеркнуть и усилить?
• В чем ваши сильные стороны? Что может быть важно для целевых аудиторий?
• В чем слабости, которые необходимо объяснить или завуалировать?
• Видите ли вы какие-то риски, связанные с публичностью? Чего опасаетесь?
• Каким вы представляете идеальный результат PR-активности?
И
Узнаваемость бренда важна на любом этапе и при любом масштабе, а для стартапа, который только-только начинает свой путь на рынке, она жизненно необходима. Правильно выстроенная коммуникация помогает открывать двери, строить диалог с нужными людьми и может сыграть ключевую роль для бизнеса.
• расположить аудитории к бренду и его продукту;
• сформировать нужный или исправить устаревший, тормозящий развитие компании имидж;
• привлечь внимание инвесторов;
• найти партнеров;
• заинтересовать журналистов;
• повысить статус руководителя в бизнес-сообществе
и т. д.
Приведу неско
В биографии стоит указать не только статус субъекта, но и его зону ответственности, функции в компании, а также значимые для бизнеса достижения.
нагрузка на одного разработчика – не более двух сайтов в месяц (это показывает, что компания может уделить клиенту максимум внимания, а не действовать по остаточному принципу).
Помимо абсолютных данных можно включить в таблицу и относительные показатели.
Правила создания профайлов те же, что и для ключевых сообщений и позиционирования. Хороший профайл отличается лаконичностью, конкретностью, наличием цифр, фактов, отсутствием воды, высокопарности и пафоса.
Профайл – это короткий (обычно на 2–3 абзаца) официальный текст о компании. Содержит все основные сведения о компании, включая рынок, место на рынке, специализацию, основные продукты и услуги, профиль клиентов, значимые особенности и преимущества, год основания, масштаб (по разным показателям – количеству сотрудников, филиалов, обороту и т. д.), награды и достижения.