Метрики — первый шаг к успеху, или Куда катится мой бизнес
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

автордың кітабынан сөз тіркестері  Метрики — первый шаг к успеху, или Куда катится мой бизнес

Vlad Turdaliev
Vlad Turdalievдәйексөз келтірді2 жыл бұрын
Клиент — это тот, кто платит нам зарплату
1 Ұнайды
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
пожизненная ценность клиента
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
А если мы понимаем, что перестал ездить именно наш клиент, живет в нашем районе, по возрасту подходит, время ценит? Посмотрим сколько раз он вообще приезжал и сколько времени проходило между его обращениями, это еще одна метрика — среднее время между обращениями, мы его так же тщательно фиксируем, складываем по каждому клиенту и делим на количество обращений. Нам важно его среднее значения для каждого отдельного персонажа.
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Упущенные продажи — пришел или приехал клиент, спросил что-то, мы ему — «не, нету у нас такого». Или как на мойке приехал, постоял, посмотрел и развернулся из-за очереди.
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Желательно заложить резервные ресурсы, а ресурсы это еще одна метрика. Она заключается в средствах выполнения услуги — здесь это моечные боксы т.е. их количество, необходимый персонал, необходимое оборудование, такое как пылесосы, тряпки, ведра.
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
время выполнения того или иного стандартного процесса — это еще одна метрика и очень важная.
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Посещения тоже одна из основных метрик, не будем принижать ее важность — приехал клиент на нашу быстромойку по 500 руб., оставил машину на химчистку за 10000, или вернулся перемыть багажник и не заплатил ни копейки. Все это посещения. Пришел, походил, носом покрутил и ушел или в очереди не выседел — тоже
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
Экономика — это наука (а зачастую — и искусство) распоряжения ограниченными ресурсами. Анатолий Вассерман
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
стоимость привлечения одного уникального клиента. Она может считаться, как мы говорили выше, в рамках одной рекламной компании, как совокупные расходы на эту компанию поделенные на количество откликнувшихся, так и в среднем по больнице, как общие ваши рекламные расходы, на общее количество лидов.
Комментарий жазу
Виктория К.
Виктория К.дәйексөз келтірді3 ай бұрын
То что каждый из клиентов принес в компанию в денежном эквиваленте за все свое существование у маркетологов называется пожизненная ценность клиента
Комментарий жазу