Среди всех метрик наиболее значимая — NSM.
Интервью на измерение удовлетворённости продуктом стоит дополнить открытыми вопросами
Иерархия метрик — это сложная структура, которая помогает упорядочить все метрики продукта, выявить связи между ними и следить за изменениями. Во главе иерархии находится NSM
Продуктовые метрики — это показатели, на основе которых можно сделать вывод об успешности продукта, характеризуют его с той или иной стороны. Метрики бываю качественные и количественные. Правильно подобранные метрики помогают увидеть, как работает продукт и в чём его нужно улучшить.
Метрика полярной звезды должна:
— отражать истинную ценность для клиента;
— оцениваться количественно;
— описываться одним показателем;
— затрагивать и продуктовые, и маркетинговые процессы.
Продуктовая гипотеза — это предположение о продукте, основанное на гипотезах о мироустройстве. Это рассуждение о том, что то или иное изменение в продукте приведёт к изменению метрик
При изменении C будет получен результат R для аудитории А, изменение будет на Z
Вот примерный список вопросов для проблемного интервью
Так как стратегия выбирается из альтернатив, есть вероятность, что она будет выбрана неверно. Таким образом должно быть проведено исследование гипотезы решения проблемы. Такое исследование проводится в формате решенческого интервью.
Решенческое интервью — это такой тип исследования пользователей, при котором проводится анализ соответствия проблемы и выбранного решения, качества решения, а так же может быть проанализирована готовность пользователей купить решение.
