Все респонденты разделяются на три группы: сторонники (promoters) — те, кто поставил 9 и 10 баллов за второй вопрос; нейтральные пользователи (7 и 8 баллов), критики (detractors) — те, кто дал 6 и менее баллов
Оцените, насколько сильно вы расстроитесь, если завтра наш продукт перестанет существовать, где 0 — совершенно не расстроюсь, 10 — это будет катастрофа
