«Чтобы преодолеть трудности, которые создает несогласие, нельзя избегать его. Вместо этого нам нужно радикально изменить наши мысли о нем и отношение к нему. Люди совсем не случайно снова и снова вовлекаются в конфликты. Конфликты — абсолютно необходимая составляющая жизни, и это не преувеличение».
При малейшем возражении мы стараемся обдумать не основательность или неосновательность его, а каким образом, всеми правдами и неправдами, его опровергнуть. Вместо того чтобы раскрыть объятия, мы сжимаем кулаки [1]. Мишель Монтень
Никто не любит оказываться неправым. Это неприятно. Но если подходить к собственной неправоте позитивно, она дает нам шанс узнать нечто новое, что-то понять и избавиться от части нашего невежества. Она может не вызывать ощущения, что на нас нападают
Ошибка может пойти вам на пользу, если извиниться за нее быстро и искренне. Ошибки позволяют проявить смирение, что может укрепить отношения и помочь разговору.
Помимо эмоциональной поддержки есть и другой метод — сформулировать новую информацию или новые доводы так, чтобы они заинтриговали собеседника, а не подавляли его.
