на трату огромного количества времени, как персонала, так и Клиента, на отсутствие автоматического накопления метрик, исполнения стандартов качества и/или количества.
Лучшие на сегодня источники знаний и специалистов в России по этой теме:
— Сколково, программа CDTO
— Сбер, программа Цифровая трансформация
— РАНХиГС, центр подготовки РКЦ
Я хотел бы выделить основной признак автоматизированных систем — при наличии автоматизированной системы вопросы задаёт уже компьютер и терпеливо ждет от пользователя ответ
