ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЭМОЦИЯМИ
Вводная часть
Управление собственными эмоциями — одна из самых животрепещущих тем, в той или иной степени волнующих каждого человека. Причем для абсолютного большинства людей эта проблематика является исключительно важной, а то и вовсе, критической.
При этом под управлением эмоциями обычно подразумевается управление негативными эмоциями. И мы будем говорить о нем именно в этом контексте.
Чем объясняется такая важность данной проблемы?
Во-первых,
все люди стремятся к счастью, а негативные эмоции — это его полный антагонист. Подобно мрачным краскам палитры художника, негативные эмоции в самом многогранном своем сочетании рисуют в жизни человека всевозможные несчастья, страдания, депрессии и тому подобное. И как общеизвестная ложка дегтя, яркая негативная эмоция способна отравить любое счастливое состояние.
Во-вторых,
проявление человеком своих негативных эмоций в ходе коммуникации чаще всего имеет разрушительные последствия. К примеру, проявленные гнев или обида сразу рождают усиление конфликта. А это, в свою очередь, рождает новые негативные эмоции, что снова усиливает конфликт, и снова, еще более ухудшает эмоции… Этот цикл повторяется до полного разрыва вербальной коммуникации, и хорошо, если все кончится только хлопаньем дверью.
Чтобы избежать усиления неприятных последствий, люди всеми силами пытаются сдерживать проявление своих негативных эмоций, но это получается у них плохо — эмоции чаще оказываются сильнее воли. И человеческое общение повсеместно заполнено ссорами, бранью, стремлением причинить ответные вред и боль, попытками разрушить отношения, «сжечь мосты» и прочими подобными неприятностями.
В-третьих,
сдержанные сильные негативные эмоции, «проглоченные» обиды и гнев тоже никуда не деваются. Наоборот, они могут нарастать внутри, подобно лавине, и становиться некоей бомбой замедленного действия или напряжением земной коры перед грядущим взрывом вулкана. Возникшее напряжение, не найдя внешней разрядки, может уйти вглубь человека, инициируя в нем телесные или психические недуги.
Ну и в-четвертых,
негативные эмоции сильно искажают восприятие человека и точность его решений. Полагаю, каждый человек неоднократно убеждался в своей жизни, что решения и действия, предпринятые им в состоянии обиды, гнева или иных ярких неприятных переживаний, дают очень плохие результаты. Это касается любых задач, даже совершенно не связанных с причиной той обиды или гнева.
В негативном состоянии человек утрачивает способность принимать правильные решения. А если от его решений, к примеру, зависят судьбы сотрудников компании или возможные убытки на многие миллионы рублей, разрушительность негативных эмоций трудно переоценить.
Управление своими эмоциями — одна из первостепенных задач для руководителя.
Впрочем, для полноты картины следует сказать, что тема управления эмоциями на самом деле гораздо шире и многограннее.
Например, очень многим людям для того, чтобы стать более успешными в коммуникации, следует добавить больше экспрессивности и харизматичности. И если говорить об искреннем общении, а не о лицемерии или об актерском мастерстве, такие навыки тоже всецело относятся к сфере управления эмоциями.
По существу, к теме управления эмоциями можно отнести и преобладающую часть методов раскрытия творческого потенциала человека, способов обретения им вдохновения. Это исключительно важные слагаемые успеха, которые также очень полезно освоить каждому.
Еще, некоторые древние духовные практики включают приемы, ограничивающие и положительные эмоции в том числе. К примеру, бурная радость может считаться в них излишней. Но практическую пользу от таких инструментов способны извлечь только люди, далеко продвинувшиеся в своем духовном поиске. В обычных жизненных ситуациях этот навык может пригодиться, разве только, чтобы сдержать смех на пафосном совещании. Но смех — это не гнев, сдержать его легко, а можно и вообще не сдерживать.
Однако обо всем этом мы говорим лишь для полноты картины.
Наша сегодняшняя тема — управление именно негативными эмоциями.
Существует расхожее мнение, что эмоциями управлять невозможно, ибо сознательной воле человека они не подвластны. И в лучшем случае, можно сдерживать их внешнее проявление в мимике лица, интонациях речи, в словах, жестах и позах. Даже есть такое понятие — сдержанный человек.
Отчасти это так, но лишь отчасти. Управление эмоциями доступно, пусть даже порой и весьма косвенными методами.
Прежде всего, стоит отметить, что понаблюдав за своими тонкими внутренними ощущениями, почти каждый человек сможет убедиться, что он в некоторой степени уже умеет управлять своими слабыми эмоциями с помощью обычных волевых усилий.
Например, без всякой специальной подготовки можно остановить чувство стыда, возникшее от своего незначительного неловкого действия в присутствии других людей, не дать ему разрастись, и особенно если окажется, что на оплошность никто из присутствующих не обратил внимания, эта эмоция бесследно исчезнет.
Или, например, легко можно остановить радость от предварительных успехов при выполнении сложной задачи, если человек считает, что преждевременное ликование может «сглазить» весь результат.
Многие люди в течение периода взросления постепенно ограничивают свою эмоциональную чувствительность и перманентно блокируют тем самым появление части эмоций. Особенно это свойственно представителям сильной половины человечества, которым с раннего детства запрещают плакать, и часть своей чувствительности они постепенно вытесняют тяжелым панцирем из брутальности, агрессивности и безразличия.
Трудно управлять именно сильными эмоциями. Но градация «сильный-слабый» является здесь субъективной, и самое главное — поддающейся изменению в процессе тренировки.
Остановка эмоции — это тренируемый навык. Пусть даже очень медленно тренируемый.
Иными словами, частью эмоций управлять вполне возможно. Как это делать более эффективно — поговорим чуть позже.
Однако даже в случаях полной неподвластности эмоций, остается доступным управление их результатами, значимыми в каждой конкретной ситуации.
К примеру, человек не в состоянии властвовать над погодными стихиями. Однако он придумал метеорологию и научился вовремя брать с собой зонт, укрываться от надвигающегося шторма, надевать теплую одежду в ожидании резкого похолодания. Стихия не подвластна, но важные человеку результаты оказались вполне управляемы — человек не промок, не погиб в буре, не замерз в мороз.
Аналогичное управление возможно и в ситуациях с самыми неуправляемыми эмоциями. Об этом — в соответствующей главе.
Следует упомянуть также и такой крайне распространенный способ управления эмоциями, как разнообразнейшие химические препараты, начиная с алкоголя. Однако можно с полной уверенностью утверждать, что для людей без явных психических заболеваний, требующих медикаментозного лечения, это совершенно тупиковый путь. И обсуждения в данной книге он точно не заслуживает.
Итак, чтобы решить сложную проблему, ее нужно разделить на составляющие части. В случае с управлением негативными эмоциями есть пять важных тем, которые мы и рассмотрим:
1) Управление рождением негативных эмоций внутри человека.
2) Управление нарастанием негативных эмоций внутри человека.
3) Управление внешним проявлением возникших негативных эмоций.
4) Управление внешними результатами возникших негативных эмоций.
5) Управление внутренними последствиями пережитых негативных эмоций.
Часть этих задач решается посредством многих последовательных целенаправленных усилий, требует внимания и заботы на протяжении длительного периода времени, уподобляясь тем самым возделыванию прекрасного сада.
Другая часть содержит эффективные практические приемы, способные очень быстро, порой даже молниеносно, сработать в некоей драматичной ситуации.
Начнем по порядку.
