Глава 1 часть 1
Почему мы ошибаемся?
Система 1 и Система 2
Труд и исследования Даниэля Канемана обогатили область познания секретов человеческого мышления, объяснив протекающие когнитивные процессы и взаимодействие между ними, а также их влияние на принятие решений и поведение человека. Теория двух систем или двух процессов теперь используется маркетологами, рекламодателями и в других сферах. Что представляют из себя эти системы и почему результаты трудов Канемана так важны для понимания причин человеческого поведения:
1) Система 1 — быстрая, интуитивная, автоматическая, эмоциональная, не требующая усилий. Работает на основе опыта, приобретённого ранее, в фоновом режиме. Именно здесь совершаются частые ошибки, но также принимаются на удивление быстрые и верные решения в критических ситуациях.
2) Система 2 — медленная, аналитическая, рассуждающая, опирается на статистику, отделяет эмоции от фактов, подвергает критике и может рассмотреть больше вариантов, но и требует больших сознательных умственных «затрат» и напряжения.
Пример использования Системы 1:
— чтобы определить, какой объект ближе или дальше;
— распознать угрозу по мимике незнакомца;
— вести машину по пустой дороге;
— завершить фразу «война и…»;
— определить враждебность в голосе;
— понять простое предложение;
— решить, сколько будет 2+2.
Пример использования Системы 2:
— найти в толпе нужного нам человека;
— идентифицировать источник звука;
— найти ошибку в тексте;
— следить за тем, чтобы держать спину прямо;
— определить соотношение цены и качества двух стиральных машин;
— сосчитать количество букв «А» в тексте;
— решить, сколько будет 17 *19.
В природе всё движется и развивается по пути наименьшего сопротивления. В повседневной жизни, решая множество задач и взаимодействуя с людьми, давая чему-либо оценку, мы прибегаем к Системе 1, таким образом действуя на автомате и не напрягаясь.
Чем чаще мы заставляем напрягаться нашу Систему 2 и решаем сложные задачи, тем легче мы их потом переводим в систему 1 в автоматические решения.
Как взаимодействуют системы?
Обычно Система 1 предлагает первичный вариант ответа, а Система 2 может его либо принять, либо скорректировать. Например, рассмотрим следующую задачу:
Бейсбольная бита и мяч вместе стоят 1 доллар 10 центов. Бита дороже мяча на 1 доллар. Сколько стоит мяч?
Быстрое мышление (Система 1) сразу предлагает ответ: 10 центов. Однако, если запустить Систему 2 и внимательно пересчитать, окажется, что правильный ответ — 5 центов (так как бита тогда стоит 1.05 доллара, что в сумме дает 1.10 доллара).
Почему люди избегают сложного мышления?
Канеман отмечает, что Система 2 «ленива» — человеку некомфортно её задействовать без необходимости. Медленное мышление требует усилий, и мозг старается по возможности полагаться на автоматическое, пусть и менее точное, решение (Экономия мыслетоплива). Этот принцип лежит в основе многих когнитивных искажений и ошибок восприятия.
Практическое применение
Осознание существования этих двух систем помогает:
Принимать более обоснованные решения. Если ответ кажется очевидным, стоит задаться вопросом: не использует ли мозг быстрый, но ошибочный шаблон?
Бороться с когнитивными искажениями. Многие манипуляции в рекламе, политике и маркетинге строятся на том, чтобы задействовать Систему 1 и не дать человеку времени на критический анализ.
Оптимизировать умственную работу. Использование быстрых решений уместно в простых ситуациях, но для важных задач лучше осознанно включать медленное мышление.
Таким образом, понимание работы двух систем мышления позволяет эффективнее управлять своими когнитивными процессами и избегать типичных ошибок мышления
Когнитивные искажения
Когнитивные искажения — это человеческие заблуждения, неправильные мысли и поступки. Они растут из предубеждений, стереотипов и даже самих принципов, по которым работает сознание. Когнитивные искажения мешают человеку адекватно воспринимать реальность и обрабатывать информацию. Таким образом люди делают выводы, исходя не из фактов, а из своих представлений о них.
Используя когнитивные искажения, одни люди манипулируют другими в разных аспектах жизни: политике, торговле, духовности, благотворительности!
Некоторые причины возникновения когнитивных искажений:
Стресс. В стрессовых ситуациях мозг переключается в режим выживания, что приводит к упрощению информации и принятию решений на основе инстинктов.
Усталость. Она снижает когнитивные способности, например, падает концентрация внимания, ухудшается память
Эмоции. Сильные эмоции, как положительные, так и отрицательные, могут искажать восприятие реальности и принятие решений.
Влияние окружения. Коллектив, семья, друзья могут влиять на мышление человека и его решения.
Важно вовремя замечать и анализировать когнитивные искажения: это поможет стать более объективным и рациональным в своих суждениях и действиях.
Именно Системе1 свойственны такие когнитивные искажения, как:
1) Когнитивное искажение «справедливый мир»: это психологический феномен, при котором люди склонны верить, что мир в целом является справедливым местом, где хорошие поступки в конечном итоге вознаграждаются, а плохие — наказываются. Это искажение может иметь ряд последствий:
Обвинение жертвы: люди могут считать, что жертвы несчастий или бедствий каким-то образом заслужили свою участь, что может приводить к неосознанному осуждению тех, кто попал в трудные ситуации.
Упрощение понимания мира: это искажение может упрощать мировосприятие, заставляя людей искать причинно-следственные связи там, где их нет, и игнорировать случайности или социокультурные факторы, которые влияют на жизнь.
Снижение эмпатии: существование веры в справедливый мир может снизить уровень сопереживания и понимания к другим людям, особенно к тем, кто сталкивается с трудностями. Чтобы противодействовать этому искажению, полезно развивать критическое мышление и повышать уровень осведомленности о социальном неравенстве, случайностях и других факторах, которые могут влиять на жизнь человека.
Может проявляться в различных сферах жизни, включая психологию, социологию и даже в повседневных ситуациях.
Вот несколько аспектов, которые стоит рассмотреть:
1. Аспект личной ответственности. Люди, верящие в спр