автордың кітабынан сөз тіркестері Карнеги. Правила общения в схемах и таблицах. Все понятно и «по полочкам»
Если вам хочется преуспеть в чем-то, в чем пока ваши успехи скромны, ни в коем случае не сравнивайте себя с теми, кто преуспел в этом деле. Лучше сравнивайте свои сегодняшние достижения с вчерашними. Соревнуйтесь с собой, а не с другими. Вы начнете замечать, что день ото дня делаете свое дело все лучше и лучше. Вы и не заметите, как обгоните других, даже не стремясь обойти их.
2 Ұнайды
Опыт показывает, что чем больше вы ругаете человека, тем хуже он себя ведет. Тогда как одна маленькая похвала может поистине сотворить чудеса, воодушевив человека на благие поступки.
2 Ұнайды
«Я очень хороший, достойный человек. Я замечательный человек. Я достоин восхищения
Научитесь искусству маленьких любезностей
Последите за своим поведением: нет ли у вас привычки подчеркивать, что вы лучше и выше кого бы то ни было? Не стремитесь ли вы всегда настаивать на своей правоте? Бывает ли, что вы сердитесь, ругаетесь, громко возмущаетесь, если кто-то ведет себя не так, как вы считаете правильным? Начинайте искоренять у себя подобные привычки.
Помните:
• любая агрессия, любая попытка «поставить на место» кого бы то ни было приводит всегда к ухудшению отношений, к разжиганию или усугублению конфликта;
• другой человек не считает себя ниже вас и никогда не согласится с этим. Поэтому он будет сопротивляться любой попытке (вольной или невольной) унизить себя;
• любую потенциально конфликтную ситуацию вы можете сгладить без ущерба для вашего чувства собственного достоинства, если научитесь искусству маленьких любезностей.
! Когда какое-нибудь слово критики или осуждения готово сорваться с ваших губ – сделайте паузу и замените его на любую подходящую к месту вежливую, учтивую и спокойную фразу. Вы увидите, что результат окажется гораздо лучшим для вас, чем если бы вы критиковали и ругались!
Конечно, это не так просто – начать с уважением, а тем более восхищением относиться ко всем людям без исключения – а особенно к тем, кого вы привыкли осуждать, критиковать или которые не вызывают вашей особой симпатии. Но не забывайте, что люди очень часто относятся к вам так же, как вы относитесь к ним.
! Вспомните, что нет людей, стопроцентно плохих, как нет и стопроцентно хороших. Плохими или хорошими они являются лишь в вашем восприятии. Что видеть в человеке в первую очередь: плохое или хорошее – наш собственный выбор.
В ваших силах – сменить неприязнь на дружелюбие и антипатию на симпатию
Бывает, конечно, что человек причинил вам какое-то настоящее зло, и вы не можете это забыть. В таком случае, если человек не раскаялся и не изменил своего поведения, конечно, лучшим выходом будет просто прекратить с ним общение.
Но во всех остальных случаях вы вполне можете исправить отношения даже с теми, с кем они у вас довольно напряженные. Вы можете перейти от неприязни к симпатии. Постарайтесь это сделать во всех случаях, когда на это есть хоть малейший шанс. Конечно, не нужно слишком резко переходить от неприязни к восхищению.
Актуально будет воспользоваться следующей схемой.
вы – человек с чувством собственного достоинства, что вы уверены в себе, что вы хороший человек и это не требует доказательств. А потому вам нет нужды самоутверждаться и тешить свою гордыню, критикуя, обижая и унижая других людей
Я потерплю еще минуту. Всего на минуту я воздержусь от высказываний».
УПРАЖНЕНИЕ 1. Прежде чем критиковать – сделай паузу
Правило 2. Не стоит критиковать других, даже из добрых побуждений
Правило 1. Человек, критикующий вас, отталкивает вас от себя – это закон
Шестое правило
✓ Применяйте различные способы смягчения критики, например, выражая:
• сожаление («Очень сожалею, что приходится Вам об этом говорить, но Вы не справились с заданием»);
• понимание («Я понимаю, что у Вас были уважительные причины, но работу все же нужно сделать в срок»);
• подбадривайте собеседника («Не справились? Ничего, мы Вам поможем, и в следующий раз все получится»);
• давайте шанс собеседнику на исправление ситуации («Работа выполнена неправильно, но я уверен, Вы найдете способ все исправить»)
и т. д