Например, если вы видите, что клиент испытывает сомнения, вопрос вроде «Какие у вас есть опасения, о которых мы можем поговорить?» будет гораздо уместнее, чем настаивание на ответе.
Открытые вопросы, такие как «Что именно вас останавливает от принятия решения?» или «Что вас больше всего волнует в нашей услуге?», позволяют выявить истинные мотивы собеседника и устранить преграды к выгодной сделке.
