«Как задавать вопросы» — практическое руководство для тех, кто хочет добиться успеха в бизнесе, переговорах и личной жизни. В книге раскрыты техники задавания вопросов, которые помогают выявить скрытые потребности, построить доверие и привести собеседника к выгодным решениям. Используйте силу вопросов, чтобы развивать карьеру, заключать сделки и улучшать отношения.
Жас шектеулері: 12+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2024
Басылым шыққан жыл: 2024
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 83
Пікірлер1
Дәйексөздер64
Например, если вы видите, что клиент испытывает сомнения, вопрос вроде «Какие у вас есть опасения, о которых мы можем поговорить?» будет гораздо уместнее, чем настаивание на ответе.
1. Используйте вопросы «Как?» и «Почему?»
Когда клиент говорит, что ему что-то нужно, например, новый продукт или услуга, первый ваш шаг — понять, почему он это хочет и как это поможет ему. Например, когда клиент говорит: «Нам нужно больше продаж.» Вы можете ответить: «Как вы видите себе этот процесс? Какие конкретные изменения вам нужны, чтобы достичь этой цели?». Это заставляет клиента подумать и конкретизировать свои ожидания. Или, задав вопрос «Почему вы считаете, что именно этот подход решит вашу проблему?», можно выяснить, что клиент может быть не уверен в своём выборе и ему нужен другой, более эффективный путь.
В
Когда клиент говорит, что ему что-то нужно, например, новый продукт или услуга, первый ваш шаг — понять, почему он это хочет и как это поможет ему. Например, когда клиент говорит: «Нам нужно больше продаж.» Вы можете ответить: «Как вы видите себе этот процесс? Какие конкретные изменения вам нужны, чтобы достичь этой цели?». Это заставляет клиента подумать и конкретизировать свои ожидания. Или, задав вопрос «Почему вы считаете, что именно этот подход решит вашу проблему?», можно выяснить, что клиент может быть не уверен в своём выборе и ему нужен другой, более эффективный путь.
В
Вопросы — это не просто слова, это мостик, по которому клиент идет от недосказанности к точной формулировке своих желаний.
Когда
Когда
