Выделяют 7 уровней делегирования: 1. «Делай, как тебе сказали» Для простых и однозначно трактуемых задач. Актуально для новичков. 2. «Исследуй проблему, а потом я скажу, как ее решать» Если сотрудник достаточно погружен в процесс, но пока не может или не хочет принимать решения по итогам. Актуально для сотрудников с небольшим опытом. 3. «Исследуй и вместе решим, как делать» Если у сотрудника достаточно знаний в предметной области, но для эффективного получения нужной цели недостаточно опыта. 4. «Исследуй, проанализируй, предложи, и я решу» Если необходимо развивать знания и умения сотрудника в конкретной области. 5. «Исследуй, проанализируй, предложи и реши сам, только сначала скажи мне, ладно?». Когда есть уверенность в сотруднике, либо необходимо проверить его недавно приобретенные навыки. 6. «Сделай и скажи мне» Если сотрудник уже не раз выполнял данную задачу. 7. «Сделай все сам» Если поставленная задача простая и не требует дополнительного вмешательства во время выполнения.
2. Reality – Реалии. Далее я прошу рассказать, что в текущей ситуации он предпринимает, чтобы реализовать возможности
1. Grow – Цель. Прошу рассказать, что для него это значит, какие действия нужно предпринять, по его мнению, чтобы достигнуть цели.
4. Wrap-up – Итоги. На финальном этапе определяем конкретные действия, возможные препятствия и временные рамки
3. Options – Варианты. Следующий вопрос: а что можно сделать, чтобы прокачать навыки, какие вообще сценарии возможны?
ОПРОСНИК ПО МОТИВАЦИОННЫМ ФАКТОРАМ
Фиксируем договорённости и с этого начинаем следующую встречу
Неправильная продажа идеи. При внедрении любой практики нужно показать людям, что ваше предложение ПОЛЕЗНО и БЕЗОПАСНО. В конце я дам ссылку на шаблон письма, которое рассылал сотрудникам, когда приглашал на встречу
Почему это работает? Люди запоминают события последовательно. То есть если после вашего прихода стало чуточку лучше, появились какие-то интересные вещи, то сотрудники это запомнят. Со временем такие воспоминания конвертируются в авторитет.
Существует несколько техник «запуска» и завоевания первой порции менеджерского авторитета