Оглавление

1. Online-платформа знаний как форма внедрения клиентоориентированности
2. Введение
3. Глава 1. Концепция клиентоориентированности в бизнесе
4. Глава 2. Концепция клиентоориентированности в государственном и (или) муниципальном управлении
5. Глава 3. Механизмы коммуникаций как точки контакта с заявителями
6. Глава 4. Аудит механизмов коммуникаций
7. Глава 5. Online -платформа знаний
8. Курсы по обучению электронным услугам Росреестра
9. Медиа-энциклопедия по ЕГРН
10. Энциклопедия по ЕГРН
11. Электронные сервисы портала Росреестра
12. Терминология в сфере учета и регистрации прав недвижимого имущества
13. Каталог канала по недвижимости
14. Практикум
15. Видеоканал по недвижимости
16. Заключение
17. Библиографический список
    1. Нормативно-правовые акты
    2. Монографии, научные сборники, научные издания
18. Приложение №1 Аудит механизмов коммуникаций
19. Приложение №2. Матрица весов (баллов)
20. Контакты

Автор:

Шадура А. А.

Ведущий специалист-эксперт Копейского отдела Управления Росреестра по Челябинской области

(Глава 1 написана на основании открытых источников)

Введение

Одним из важных условий модернизации национальной экономики и повышения эффективности функционирования является реформирование системы государственного управления в России. Задача повышения эффективности государственного управления является приоритетной не только для государственного управления, но и для экономического развития страны. Это ее значение неоднократно отмечалось и Президентом и Правительством Российской Федерации. В этом качестве она утверждена и многими нормативными правовыми актами, в частности Программой «Цифровая экономика», утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 28.07.2017 №1632-р.

Мероприятия по проведению административной реформы, предусмотренные Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 — 2010 гг., одобренной распоряжением Правительства РФ от 25 октября 2005 №1789-р, направлены на решение комплексной задачи повышения эффективности государственности управления. В концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 г., утвержденной распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. №1662-р, обеспечение эффективности системы государственного управления и расширение свободы предпринимательства обозначены как целевые ориентиры социально-экономического развития страны. В основных направлениях деятельности Правительства Российской Федерации, утвержденных распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. №1663-р, отмечается, что качественно новый уровень эффективности государственного управл