автордың кітабынан сөз тіркестері  Холодные звонки: техника повышения продаж

Алексей Номейн

Сейчас я за всеми бегаю, потом будут бегать за мной. Для этого нужно всего лишь преодолеть себя».

Начать разговор следует не торопясь:
Поздоровайтесь с клиентом по имени. Выдержите паузу. «Вы к нам обращались пол-года назад». Опять пауза. «Звоню вам по причине Хххххх». И снова пауза. «Вы можете уделить мне пару минут?» И вновь пауза.
Обращаю внимание на то, что последняя пауза является особенно важной, так как именно сейчас клиент решает продолжать разговор с вами или закончить его. Тут остается два варианта: если клиент отвечает, что может уделить вам две минуты, то двигаемся дальше и продолжаем общение. Если не может, то уточните когда можно перезвонить, если он сам не назовет время.
Уверенным в с

Не менее важно: мотивируйте себя такими вещами, как «Сейчас я за всеми бегаю, потом будут бегать за мной. Для этого нужно всего лишь преодолеть себя».

Я хочу попросить уделить мне две минуты Вашего времени».

Чтобы холодные звонки стали приносить вашей компании хорошие деньги, нужно делать продажу в несколько шагов. Например, на превом шаге вы устанавливаете контакт и договариваетесь о встрече, а продаете уже на втором шагу: при личной встрече.

ридает уверенности вам или вашим сотрудникам при совершении звонка. Оказывает огромную помощь: звонящий не забудет упомянуть ключевые моменты предложения, помогает быстро отвечать на часто-задаваемые вопросы.

2) Поможет увеличить конверсию, ведь с его помощью можно грамотно представить продукт клиенту.

Улыбайтесь и шлите в трубку лучи благожелания и будьте уверены, что клиент почувствует это.

Уверенным в себе людям крайне редко отказывают в продолжении разговора

Дышите животом, а не грудью.

Успокойтесь.

Наденьте выбранную роль (при необходимости).

Будьте уверенны, что клиент почувствует вашу уверенность даже через трубку. Общение с человеком, который уверен в себе намного интереснее и продуктивнее для каждого, чем с разволновавшимся «неадекватом».

Сначала настройте себя на предстоящий разговор:

Сядьте на свой стул или кресло. Возьмите упор поясницей в спинку. Ноги поставьте ступнями на пол полностью. Так сказать, заземлитесь.

Вдохните, выдохните, расслабьте верхнюю часть своего тела.