Самую большую популярность в применении ИИ в электронном правительстве США получили чат-боты — специальные виртуальные помощники, являющиеся по преимуществу «слабым искусственным интеллектом», способным: а) быстро находить информацию; б) консультировать; в) предлагать варианты решений, но не участвовать в их реализации. После того, как порталы электронного правительства в буквальном смысле разрослись в виде сети с огромным количеством материалов, у американских граждан появился спрос на оперативную навигацию в этом массиве больших данных. По этой причине американская Служба гражданства и иммиграции с 2015 г. запустила чат-бот Emma. Свое имя ИИ получил от Эммы Лазарус, которая посвятила сонет, отныне высеченный на постаменте Статуи свободы, иммигрантам. Такой шаг, безусловно, закладывает ценностную компоненту в развитии местного ИИ. ИИ находится на сайте службы697 и по своим возможностям намного более продвинут, чем, к примеру, простой чат-бот на сайте usa.gov.
