Она сама называет то, что делает, «сверлить дырки в бетоне», и ее первое и основное правило – любым способом перестать относиться к официальному лицу как к кукле, найти, увидеть что-то интересное. Он «типичный представитель»? Это же чудесно! И вот она рассматривает с веселым любопытством детали облика и поведения этого пузатого гаишника, а когда смотришь внимательно, без уныния или раздражения и уж тем более без страха, то и мешки под глазами и красные прожилки на носу не мешают представить себе этого мужика на рыбалке или маленьким мальчиком – на секунду, не более. А поскольку он и сам не больно-то привык восприниматься иначе, чем карикатурная кукла, – он тоже начинает что-то ощущать. И вот тут слово за слово, потихоньку-полегоньку…
Умение «сверлить дырки в бетоне» – это, конечно, особый талант. Но хотя бы немного этого умения остро необходимо всякому, кто вынужден выступать перед важными и скучающими аудиториями.
Лучший способ убедиться в том, что и начальники с академиками живые люди, – это все же обмен ролями.
Кстати, благодаря обмену ролями страха перед этими фигурами тоже становится меньше.
А как же иначе – вот меняешь Васю-менеджера ролями с каким-нибудь Великим и Ужасным Игорем Игоревичем, да и говоришь ему: «Вася, сядьте в точности, как он… животик у нас будет? На ремень свисает? Отлично, а как тогда можно поставить ноги?.. Да, замечательно». Вася, жалобно: «Он еще в руках все время что-то вертел! Знаете, как это отвлекает!»
А вот пример тоже письменной, но совсем иначе устроенной обратной связи. Те же стикеры, другое задание: каждому написать шесть (можно и восемь, чего там) глаголов, отвечающих на вопрос: что этот человек делает в роли выступающего? Можно поуже, только о речи и голосе. Здесь, конечно, могут быть сколь угодно субъективные впечатления, но они хотя бы будут конкретными. Маленький бунт по поводу того, что шесть глаголов – это слишком много, бывает задавлен в зародыше: «Люди вашего образовательного уровня обычно пишут десять, так что будем развивать свой словарный запас». Бунт, как правило, бывает несерьезный – так, на всякий случай попытаться откосить. Я, конечно, понимаю, что и шесть глаголов – это вполне себе работа. Но эта чрезмерность мне нужна, и вот почему: когда аудитория раз-другой напряжется и подумает, она начинает лучше видеть и замечать, вытягивать наблюдения не с самой поверхности, не только бросающиеся в глаза. Так что польза для пишущих здесь есть.
Баланс между поддержкой и честной конкретикой мы выстраивали все полтора дня, а в раздаточном материале есть страшенный «лист анализа презентации», а в том листе – всего две графы: «что дал мне возможность испытать выступающий» и «что он для этого сделал».
