Главное – показать продукт как инвестицию, а не затрату.
Ценность, которую он несет клиенту, зависит от производства. Платформа, где клиент обучается, проверка домашних заданий, качество видеоматериалов, использование геймификации и современных технологий в процессе обучения – это все произ
фессия проект-менеджера мне бы очень подошла.
– Скажите, пожалуйста, Василий, от чего именно вы устали в найме? – это и есть уточняющий вопрос.
Продолжим наш пример:
– Понимаете, я устал от работы в найме, поэтому, увидев ваш курс, понял, что про
– Что вы хотите получить в результате?
Примеры открытых вопросов:
– Чем вы занимаетесь?
– Чем именно вас заинтересовала наша программа обучения?
Дмитрий, я сейчас расскажу вам подробности, но скажите, а что мешает вам рассмотреть участие в текущем потоке курса?
клиент как пришел со своими убеждениям, так с ними и ушел, лишь разбавив их информацией, полученной от продавца, которую, кстати, он снова воспримет через призму своего опыта.
Клиент задает вопросы, выясняет информацию, а продавец, вместо того чтобы взять ситуацию в свои руки, просто отвечает на вопросы.
Чем все заканчивается? Клиент, получив нужную информацию, теряет интерес к дальнейшему общению и уходит думать
Профессионал осознает, что клиент обладает определенным набором представлений, взглядов на вещи, но при этом профессионал не дает клиенту ни положительных, ни отрицательных оценок. Мнение клиента – просто данность, нейтральное заявление, которое профессионал использует как исходную точку в своей работе – продажах.
