Цитаты из книги автора Алексей Номейн Анализ целевой аудитории

— По бренду.

1. Описание уровня знаний о товаре;

2. Лояльность к бренду;

3. Мнение к бренду, с задачей его приобретения.

1. Как часто используют этот товар;

2. Как часто покупают;

3. Сколько брендов используется или используется один? Если несколько, то какие?

4. Какой массе, размерам или объему отдают предпочтение. Например стиральный порошок. Пакет с массой продукта 3 кг.

5. Где чаще всего приобретают?

6. Отношение к товару или его категории.

7. Когда решают купить? Заранее или непосредственно в магазине?

Общий уровень описания целевой аудитории:

— Выявление типичного покупателя;

— По уровню товарной категории.

То есть по каким критериям ваша аудитория отличается от всех остальных потребителей аналогичных товаров.

1. Производство потребительских товаров. Делится на две группы: дилеры и конечные потребители.

2. Розничная реализация. Внимание уделяется поведенческим факторам.

Поведенческие — Позволяют описать поведение при выборе товара или услуги, запустить ключевые факторы, влияющие на решение покупки.

Психо-графические — Составляется на основе характера человека, ценностей, взглядов, убеждений.

Социально-демографические — Для четкого составления, например, таргетированной рекламы. Точное определение возраста, социального положения и ее платежеспособности.

ГЕО — Географические. Эти характеристики задают фактические границы вашего рынка, в котором вы работаете.

Лучше всех о ваших клиентах знает:

— Отдел продаж, который напрямую контактируют с покупателем;

Чтобы составить портрет подробнее нужно знать:

— Кто покупает ваш продукт и кто НЕ покупает;

— Почему покупают и почему НЕ покупают;

— Каков ключевой и решающий момент, при выборе покупателем продукта;

— Отношение клиента к вашим конкурентам и аналогичным компаниям;

— Опыт потребителя в использовании вашего продукта;

Универсальным решением этой задачи может стать — анкета покупателя. Например при оформлении дисконтной карты. Или ваше предложение клиенту получить скидку за заполненную анкету.