Необходимо, чтобы вы задали себе следующие вопросы:
■ Чего я хочу добиться?
■ Как я хочу этого добиться?
■ Что мне для этого потребуется?
■ О чем я не должен забывать, чтобы избежать неудачи?
■ Как я узнаю, что добился того, чего хотел?
Читая эту книгу, вы поймете принцип ее построения.
Пример из практики
У руководства компании Ken Lewis Engineering не было никаких сомнений относительно ее миссии, целей, задач и планов действий.
■ Миссия. Мы стремимся стать рентабельным поставщиком высококачественных пластмассовых фитингов для моторостроения и основным поставщиком для индустрии упаковки.
■ Цель. В следующем году мы хотим увеличить свой оборот до 750 тыс. ф. ст. и получить чистую прибыль в размере 10% продаж.
■ Задачи:
— улучшить работу с клиентами, наладить с ними более тесную связь и вместе разрабатывать график поставок,
— увеличить денежный поток, повысив эффективность управления дебиторской и кредиторской задолженностью,
— улучшить использование сетей для поиска новых клиентов,
— повысить производительность труда в цехах.
■ План действий:
— Утро понедельника. Кен позвонит друзьям, коллегам или клиентам и выяснит, не могут ли они сделать нам заказ или связать его с кем-нибудь, кто сможет сделать нам заказ.
— Утро понедельника. Бен начнет строить график, позволяющий определять, какие заказы на каких станках выполняются и какова производительность труда в цехах.
— Вечер понедельника. Йен подготовит прогноз денежных потоков на три месяца и будет использовать его при взыскании дебиторской задолженности и расчетах с поставщиками.
Теперь вы понимаете, как это все связано? Я часто обнаруживаю, что бизнес-план недостаточно связан с заявлением о миссии, хорошо формулирует цели, но игнорирует задачи и планы действий. В бизнес-плане главное — как вы собираетесь реализовать свои цели, иначе это просто сотрясание воздуха. Следует, однако, сказать, что если вы разрабатываете бизнес-план, чтобы получить чье-то одобрение или поддержку со стороны, то в такой план задачи и планы действий включать не нужно.
Не повторяйте ошибку, которую, как я считаю, сделал мой друг. Вы на верном пути, если среди основных целей вашей компании есть следующие:
■ повысить акционерную стоимость,
■ увеличить дивидендные выплаты,
■ повысить рентабельность,
■ увеличить рыночную долю,
■ сделать работу компании более стабильной (не дать ей обанкротиться),
■ обеспечить занятость своего персонала,
■ получить удовлетворение самому (не поступаясь при этом интересами компании),
■ достичь каких-то благотворительных, религиозных или альтруистических целей,
■ подготовить компанию к продаже,
■ заключить договор аренды, контракт и т.д.
Цели SMART
Нередко люди говорят о кратко- и долгосрочных целях. К сожалению, все зависит от точки зрения и конкретного человека или компании. Например, если я скажу своему сыну Марку, что в следующем месяце мы пойдем смотреть игру Leeds с AC Milan, я знаю, что он скажет: «Здорово, но ведь это еще не скоро!» Хотя, с моей точки зрения, это будет вот-вот. Мы привыкли придерживаться разграничения «долгосрочный — краткосрочный», но только вы знаете, что под этим подразумеваете, поэтому лучше всего просто указать конкретные временные рамки, например в течение двух лет.
А вот по поводу того, какими должны быть ваши цели, разногласий нет. Очевидно, что ваши цели должны быть четкими и однозначными. В то же время они должны быть:
Если, например, вы привлечете менеджера или директора по маркетингу к подготовке раздела по маркетингу, то сможете воспользоваться его опытом и идеями, а также повысить его заинтересованность в выполнении итогового плана.
Если вы решите привлечь к этой работе других, то помните, что сначала вы должны дать им общую информацию — иначе вы получите бизнес-план, в котором будут разделы по маркетингу, производству, финансам и т.д., но они будут отличаться по целям и стилю.
В небольших компаниях бизнес-планирование обычно осуществляется по принципу «сверху вниз». Начальник разрабатывает общую бизнес-стратегию и поручает менеджерам низшего звена разработать подробные планы ее реализации. В очень крупных организациях нередко используется принцип «снизу вверх», при котором менеджеры низшего звена готовят планы работы своих отделов или подразделений, которые затем объединяются в единый план для всей организации. Вы должны попытаться использовать оба подхода — разработать главную стратегию и позволить менеджерам подготовить в ее рамках собственные планы.
Составьте резюме бизнес-плана
Десять шагов бизнес-планирования
Как сделать ваш план лучшим, какой только может быть? Необходимы десять шагов, первый вы уже сделали в предыдущей главе. Не пропустите ни одного — все они важны. Закончив работу, вы будете уверены, что тщательно продумали свою новую идею и сумели ее должным образом аргументировать.
1. Определите, для чего нужен бизнес-план, кому вы собираетесь его показать (глава 1).
2. Объясните деловую идею и расскажите, чего вы уже добились (глава 3).
3. Сформулируйте цели и расскажите, как вы собираетесь их реализовать (главы 3 и 4).
4. Рассчитайте основные показатели деятельности: рентабельность, денежный поток, потребность в финансировании (главы 5 и 6).
5. Покажите, что хорошо знаете рынок, конкурентов и продукцию или услуги (главы 7 и 8).
6. Определите ресурсы, необходимые вам для достижения целей, — люди, производственные мощности и т.д. (главы 9 и 10).
7. Проверьте ваш план на реалистичность и сделайте его устойчивым к колебаниям рынка (главы 2 и 8).
8. Решите, как вы будете информировать о плане, выполнять его и управлять компанией (глава 11).
9. Тщательно проверьте весь план, чтобы убедиться, что вы сделали все необходимое (глава 12).
10. Выполните план и, если обстоятельства изменились или прошло какое-то время, начните этот процесс заново (глава 12).
Вы увидите, что структура книги отражает эти этапы процесса планирования, поскольку каждая глава посвящена одному из десяти этапов. Следуйте советам каждой главы, и тогда ваш бизнес-план будет именно таким, каким должен быть. Не забудьте о том, что ни одного шага пропустить нельзя. У вас может возникнуть искушение пропустить шаги семь, восемь и девять, чтобы сэкономить время или потому, что ваш бизнес-план вам уже надоел, но этого делать нельзя!
планы различны, поскольку различаются аудитории, которым они адресованы.
Одно предостережение. Приступить к составлению бизнес-плана вы можете с одной целью, например, с целью повысить эффективность работы компании, но по ходу дела вы обнаружите, что условия изменились. Например, описывая идею, вы в какой-то момент поймете, что вам не хватит денег на ее реализацию. Тогда целью станет привлечение капитала, а план будет рассчитан совсем на другого читающего. В этом случае вам придется изменить направленность плана и, в какой-то мере, его содержание. Поэтому, составляя план, нужно быть готовым к подобным изменениям
