Это книга как напоминание, но не база, есть много интересных кейсов, но это скорее для людей которые уже имеют опыт общения с большим количеством людей
Дочитал данную книгу, вердикт следующий: не сказать что книга и её содержимое прям вау! но информация и советы хорошие и практические. Главное после прочтение главы практиковать и использовать знания на практике и результат можно будет заметить и оценить сразу. Удачи!
