Выводы
• В этой книге много советов, как избежать напряжения во время светской беседы и сделать разговор плавным и комфортным. Все эти советы были сосредоточены вокруг нашего собеседника. Да, это важно, но есть еще один необходимый член уравнения — вы. Посмотрите на себя со стороны. С вами легко вести светскую беседу? Вы заряжаете энергией или скорее поглощаете драгоценную энергию собеседника? Мы должны убедиться, что сами соответствуем тому уровню, которого требуем от других.
• Создайте себя сами — и люди к вам потянутся. Загляните в себя. Что вас по-настоящему увлекает в жизни? Ищут ли люди встречи с вами, потому что вы интересный собеседник? Если да, то вперед! Если нет, то пришло время заняться собой. Наслаждайтесь полнотой жизни, находите увлечения и хобби. Вы предпочтете познакомиться с серфингистом и дайвером или с лентяем у телевизора? Чем больше у вас интересов, тем интереснее вы становитесь. Когда вы увлечены, вы увлекаете других.
• Больше учитесь, больше читайте, больше узнавайте и больше думайте. Перестаньте ждать, что информация сама свалится вам на голову. Ищите новое. Проявите любопытство. Делайте выводы, рассмотрев разные точки зрения, — так вы становитесь более осведомленными в целом. Это и делает вас интересным собеседником, говорить с которым — одно удовольствие.
• Учтите, вы можете быть самым интересным человеком на свете, но это вас не спасет, если не избавитесь от самой отталкивающей социальной привычки: осуждать других. Если для вас существуют только два мнения — ваше и неправильное, если ваш мир черно-белый, то вы — сотрудник полиции мнений. Не сомневайтесь, это раздражает и расстраивает людей до такой степени, что они скоро начнут избегать вас. Когда вы испытываете желание осудить, остановитесь и вспомните, что не владеете всей информацией, поэтому не можете составить объективное мнение. Проявите любопытство к чужим взглядам и получите более полную картину ситуации. Если совет не работает, просто поверьте, что каждый старается изо всех сил.
Выводы
• Говорите на более серьезные и значимые темы — и вы перейдете на тот уровень общения, который, как нам уже известно, дарит ощущение счастья и психического благополучия. Как нам завоевать чье-то расположение и помочь собеседнику довериться нам, как ослабить его защитные механизмы и построить искренние отношения?
• Самый очевидный способ расположить к себе людей — делать им комплименты как можно чаще. Любая похвала хороша, но есть особые комплименты, которые глубоко влияют на людей. Вы должны стремиться хвалить людей за то, в чем они сделали сознательный выбор и что отражает их мыслительный процесс. Это производит куда больший эффект, чем просто комплимент про красивые глаза. Такого рода комплименты дают другим понять, что вы согласны с ними на более глубоком уровне, и подкрепляют уверенность, что они сделали правильный выбор.
• Люди невольно ослабляют защиту, когда встречают внимательного слушателя и могут высказать свои внутренние мысли. Умение слушать — искусство, которое следовало бы преподавать в школе, тогда нам всем было бы легче общаться. Мы от природы озабочены только собой, поэтому умение слушать — важный навык, позволяющий людям чувствовать себя комфортно во время общения. Существуют различные техники, позволяющие развить этот навык, но важно запомнить главное: сосредоточьтесь на другом человеке, забудьте о себе. Если собеседник что-то сказал — на то есть причина, а раз так — исследуйте ее, узнайте о мотивах и предпосылках.
• Проверенный способ выйти на новый уровень общения — задавать правильные вопросы. На поверхностный вопрос мы получим поверхностный ответ. Проницательный вопрос, напротив, создаст плодородную почву для обсуждения действительно важных тем. Вот несколько рекомендаций: задавайте открытые вопросы (важны не факты, а поиск причин), не стройте предположений (возможно, вы не все понимаете), изучайте все точки зрения (чем больше мнений, тем лучше), используйте дополнительные вопросы (дайте собеседнику возможность поразмышлять), научитесь спокойно воспринимать «неловкие» паузы (в них есть плюсы), а также подталкивайте людей к раскрытию их собственных идей («Так как же это изменило ваше мнение?»)
Лучше двигаться к своей цели небольшими, но уверенными шагами
