Одно из важнейших правил общения заключается в следующем: тот, кто задает вопросы, управляет беседой.
секрет обаяния прост: все, что от вас требуется, — это сделать так, чтобы ваш собеседник почувствовал собственную значимость.
Вне зависимости от того, что происходит у вас в душе, окончательный приговор вам выносят, основываясь на вашем поведении. Если вы ведете себя так, будто испытываете ненависть, вы ненавидите; если вы ведете себя так, будто любите, вы любите; если вы ведете себя так, будто заботитесь, вы заботитесь.