UX-исследования для дизайнеров. Дизайн основанный на фактах
Қосымшада ыңғайлырақҚосымшаны жүктеуге арналған QRRuStore · Samsung Galaxy Store
Huawei AppGallery · Xiaomi GetApps

Кітаптан алынған дәйексөздер  UX-исследования для дизайнеров. Дизайн основанный на фактах

Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
Задача – это конкретный шаг, который мы реально выполним, чтобы ответить на исследовательские вопросы и достичь цели. Если цель – это то, «что мы хотим понять» (например, проблемы пользователей), то задача – это то, «что именно сделаем для этого» (например, провести тесты и собрать данные).
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
Как сформулировать вопросы: короткий алгоритм 1. Оттолкнитесь от цели. Пример цели: «Понять, почему бросают оформление на мобильной оплате». 2. Сузьте область. Пример: «Именно экран оплаты, именно новые пользователи». 3. Сделайте вопросы открытыми и нейтральными. Не подсказывайте ответом. 4. Проверьте «исследуемость». На вопрос должен ответить конкретный метод (наблюдение, метрики, интервью).
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
Подсказка по типам целей: • Генеративные исследования (на старте): понять контекст, потребности, язык пользователя. Формулировки: понять, выявить, описать, смоделировать. • Оценочные исследования (когда есть прототип / функция): проверить понятность и эффективность. Формулировки: оценить, проверить, сравнить, подтвердить / опровергнуть. И заранее решите: каким путём вы идёте – качественным (почему / как именно) или количественным (сколько / как часто / в каком объёме).
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
Исследование само по себе KPI не меняет – оно уменьшает неопределённость и подсказывает, что именно менять.
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
помните, что цель исследования ≠ цель бизнеса. Бизнес-цели – это итоговые результаты компании: выручка, конверсия (CR), удержание, LTV и т. п.
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді1 сағат бұрын
Цель исследования – это чётко сформулированное знание, которое команда хочет получить, чтобы принять продуктовые решения. Не «сделать интервью» и не «поднять конверсию», а понять / оценить / выявить что-то конкретное в поведении и восприятии пользователей.
Комментарий жазу
Nielsen's Heuristics или Fitts' Law помогают обос
Комментарий жазу
Люди часто не осознают своих глубинных потребностей, но их действия показывают гораздо больше, чем их слова.
Комментарий жазу
Элла Клименко
Элла Клименкодәйексөз келтірді3 күн бұрын
в основном при работе с новым продуктом используются качественные методы: глубинные интервью, исследования потребностей, анализ аналогов, построение Customer Journey Map. Задача исследователя на этом этапе – понять базовые задачи пользователя и сформулировать первичные сценарии.
Комментарий жазу
Anastasia P.
Anastasia P.дәйексөз келтірді1 апта бұрын
Сравнивайте ключевые показатели, выявляйте закономерности и отмечайте сильные и слабые стороны
Комментарий жазу