Польза для вас. Вместо предисловия
«Модератор пересобирает организацию деятельности: меняет процессы, процедуры, распределение прав и ответственности, способы и принципы управления, порядок работы, состав вовлеченных лиц, степень признания и значимости, квалификацию и компетенции или, если хотите, меняет систему разделения труда. Вот и все, что он делает»
А. Яцына
Вы, конечно же, хотите узнать, какую вы получите пользу от чтения этого Сборника. И это справедливое требование. Действительно, на Слет собрались какие-то люди. Два дня обсуждали какие-то им интересные вопросы. А что полезного будет для вас? Будет время чтения инвестицией или потерей? Кто вообще такие эти организаторы коммуникации, модераторы, и почему вы должны про это что-то знать?
На самом деле вопрос пользы организатора коммуникации (модератора) и был ключевым вопросом нашего собрания. Мы выделили два ключевых понятия: продуктивность и производительность. Мы поставили себе задачу понять, какую пользу мы (модераторы) приносим? Есть ли она, эта польза? Или мы сами себе ее придумали. А вторая — это производительность, то есть, делаем ли мы больше полезного продукта, чем тратим усилий на его производство? И насколько хорошо мы это делаем?
Когда стоит приглашать организатора коммуникаций?
• Если вы стоите перед необходимостью решения сложной задачи, не имеющей очевидного решения, требующей включения большого числа лиц из разных организаций, имеющих разное, подчас противоположное представление о задаче и результате ее решения.
• Если вам необходимо провести изменения в своей собственной организации, своем кругу, и вы не уверены, что вам хватит силы принуждения или авторитетного убеждения.
• Если вам надо согласовать приоритеты и интересы широкого круга лиц по какому-то вопросу.
• Если вам надо найти решение или даже сгенерировать идею, там, где без новых идей не обойтись, или там, где идея должна быть разделена многими.
• Если вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией коммуникации, то есть такой, где недостаточно просто поговорить, обменяться впечатлениями, информацией, удовлетвориться чувством совместного бытования — нужно выйти в какие-то решения и действия.
Организатор коммуникации — это тот, кто с одной стороны, отвечает за то, чтобы процесс коммуникации состоялся, а с другой, чтобы каждый участник вынес пользу, то есть, смог в своей собственной деятельности что-то улучшить, облегчить, изменить.
Большая часть профессиональных работ по фасилитации, модерации, медиации отвечает на вопрос «как это делать?», мы же попытались ответить на вопрос «зачем вообще это делать? Можно ли обойтись без модератора?»
Наш Слет был про «правильно делать правильные вещи». И я надеюсь, что ответ на этот вопрос здесь найдет и заказчик, и модератор, и участник коммуникации.
Особенность мероприятия и того, что вы держите в руках — это поиск и выход за границы точно известного. Здесь больше вопросов, чем ответов. Зато это самый что ни на есть передний край нашей профессиональной деятельности.
Обращение к модераторам, фасилитаторам, медиаторам: почему важен и нужен Слет
Алексей Яцына — модератор, игропрактик, консультант по организации и управлению, руководитель образовательных программ. Инициатор и идеолог Слёта организаторов коммуникации (модераторов)
Причина первая: наращивание знаний. Наивно думать, что эталонное, самое лучшее знание содержится в какой-то программе обучения. Только живое общение тех, кто постоянно и находится в практике, и пытается отрефлексировать этот опыт, превратить в гипотезы, а гипотезы в теории и методички, собственно, и двигает знание вперед. На этом строится жизнь и развитие сообществ практики. А значит наше дело — Конструкторов сообществ практики (далее КСП) — подобные мероприятия организовывать и проводить.
Причина вторая: расширение кругозора. Всегда не хватает времени оглянуться по сторонам и понять, кто что делает интересного, кто в каких сферах применяет профессиональный инструментарий. Но иногда этой задаче надо специально уделять время. Особенно если не хочется в какой-то момент обнаружить себя рутинно выполняющим одну и туже функцию.
Причина третья: возможность совместной работы. В ситуациях, когда работу невозможно выполнить в одиночку, встает вопрос: кого приглашать? Как проверить владение и широту инструментария, а главное, качество работы? И здесь прошлый совместный опыт радикально снижает время и затраты на поиск и отбор соратников.
Причина четвертая: честь и слава. Презентовать себя. Хвалить себя. Сравнить по «гамбургскому счету». Продемонстрировать достижения. Кто-то будет равняться на лучших. Кто-то будет делать все, чтобы превзойти.
Я не раз говорил, что верю в «большие батальоны». Имея в виду, в первую очередь, что невозможно стать супер профессионалом, мастером 80 уровня, делать по-настоящему большие, значимые вещи, да что уж там, зарабатывать большие деньги, не общаясь с подобными себе, не собирая большие и малые команды.
Я считаю, что должно быть место, где представители разных школ, опыта, подходов могут свободно обсуждать и взаимно обогащать свои практики. И Слет мыслился такой площадкой. Я полагаю, что в сообществе таких мероприятий должно быть больше.
В повседневной деятельности КСП могу перечислить действия, которые стали естественными, кажутся уже неотъемлемыми, вроде так было всегда:
• методические сборы перед каждым мероприятием, когда за полчаса или за несколько часов участники проекта согласуют единое понимание, что и как надо сделать,
• привлечение в работу тех, с кем раньше давно или никогда не работал. Наша «квота» 30%,
• даже если работа маленькая или на одного, создавать стажерскую вакансию, чтобы кто-то мог научиться, или опытные коллеги могли посмотреть, как делает другой,
• большие и маленькие школы перед большими работами,
• коллективный сбор рабочей программы, когда каждый из участников проекта может в общую согласованную рамку предложить свой инструмент,
• разборы и рефлексии после работы,
• семинары и доклады.
Но это, конечно, не исчерпывает палитру возможностей для взаимного профессионального роста и развития.
Когда-то я и Денис Коричин описали для себя, что профессия обязательно сцеплена с каким-то особенным материальным инструментом. И модератор (фасилитатор, медиатор, игротехник) в этом смысле не профессия, так как нет такого специфического инструмента, присущего только и исключительно этой деятельности. А значит это не компетенция, а компетентность, то есть способность делать такую работу и делать ее хорошо. И это еще один аргумент в пользу взаимного обучения, обмена опытом, работы сообщества практики. Ведь можно назвать десятки мест и ситуаций, когда эта компетентность необходима. Я знаю, что это необычная практика. Она противостоит как попытке все оставить внутри организации, так и индивидуальному продвижению.
Установочный доклад
«О продуктивном действии»
Денис Коричин — Школа продуктивного действия, социотехник, игропрактик, дизайнер образовательных программ, психолог.
Когда Алексей Яцына говорит, что будет большой доклад, он, видимо думает, что доклад будет большим по весу, а не по времени.
Как говорится: «Тяни время, Шура!», это мы умеем. Особенно все безумствуют, когда должен приехать какой-нибудь большой министр, и ты говоришь, что начало мероприятия в 11. И все собрались, все — приличные люди, а министр не едет. Ты тут ходишь по слайдам туда-сюда. Так вот, да! Я и буду так ходить!
Внимание: первая шутка! Мне сказали, тут такой плохой проектор, что будут видны только черные буквы на белом фоне. И я уже семь лет такие презентации делаю, поэтому не волнуюсь по этому поводу.
Вторая шутка — Алексею. Леша сказал, что я два года назад доклад делал, и тут он собрался с мыслями, как ввести в работу большое количество умных людей. Значит, ему нужен такой доклад, чтобы можно было еще два года работать.
А третья шутка про простоту. Буквально вчера я закончил работу над программой, которую считаю лучшей в своей жизни (мы не успели заявить ее на нашу общую премию, что, может, и хорошо). И участники программы, когда уже все закончилось, когда я им ничего не должен, и они мне тоже ничего не должны, говорят мне, что я нехороший человек. Вот, говорят, приезжаешь ты на модуль программы, слушаешь установку, вроде все понятно, потом отвлекаешься на что-то, потом поворачиваешься и перестаешь понимать. И слова какие-то все не те, которыми нормальные люди говорят. Как преподаватель русского или английского языка. А я им на это говорю: поймите, это непросто. Когда я такие слова употребляю, я не хочу, чтобы вы узнавали, я хочу, чтобы вы думали.
Когда я употребляю сложное слово, вы пытаетесь соотнести его со своим опытом. Заметьте, я сейчас не употреблял ни одного сложного слова. Я подумал, что все должно быть просто, потому что в этом зале сидят люди, в которых эта культура уже есть. Вам не надо узнавать, вы как квалифицированные организаторы коммуникации понимаете, что слова, которые написаны, они не всегда соответствуют тем объемам рабочих понятий, с которыми на самом деле надо работать. То есть, они не всегда означают то, что на первый взгляд кажется правильным. Но я все равно попытаюсь. Вначале я решил показать картинку.
Это полка. И на ней стоят коровы Сваровски. Все коровы разные, цветные. Почему они разные? Потому что, во-первых, это — коллекция. Во-вторых, потому что с ними играет моя младшая дочь.
Поэтому у первой коровы, которую мне подарили, нет ни ушей, ни рогов. У других крылышки отломаны. У третьей отломана лыжа, потому что это корова-лыжник. Все эти коровы — это мы с вами, разные организаторы коммуникаций. У кого лыжа отломана, у кого рог.
Организация, с которой мы работали над программой, о которой я рассказывал, — это исключительный случай. Мы с ней познакомились очень интересно. Они говорят: нам вас руководитель посоветовал. Нам кажется, что вы сможете у нас вести стратегические сессии. Я приезжаю, они говорят: «Вот вам, пожалуйста, сценарий сессии, вот вам микрофон, приветствуете участников, вот голосование, потом передаете микрофон докладчикам по списку, п
