В этот момент он, видимо, умножает мою ставку на восемь часов и понимает, что недельный отчет обходится ему очень дорого:
— Слав, давай попробуем жить без этой бумажки…
Человек меняет свою модель поведения, когда понимает, что она противоречит его целям.
отошлем читателей к бесплатному курсу «Управленческие инструменты: системный менеджмент на пальцах» (www.stratoplan.ru/tools). Там обо всем этом говорится детально.)
вот, когда мы начинаем поносить другую компанию, человек начинает ее отстаивать. Эта информация не проходит через его пост критики, тем самым он начинает еще больше убеждать себя, что там хорошо.
Падает доверие — увеличивайте прозрачность, чтобы не свалиться ниже красной черты.
Общая рекомендация в случае возникновения проблем: увеличивать прозрачность и учащать отчеты — по собственной инициативе.
Что могло послужить причиной переключения поведения?
Человек понимает, чего вы от него хотите? (Вы ему это четко говорили?)
Он умеет делать то, что вы от него хотите? (Вы когда-нибудь видели, чтобы он делал то, что вы от него хотите?)
У него есть физическая возможность делать то, что вы от него хотите? (Кто или что еще съедает его время?)
Как эта ситуация может выглядеть с точки зрения человека?
Чего человек может добиваться своим поведением?
…
…
Чего он вообще хочет как человек? Какие у него глобальные цели?
…
…
Цель обучения не в том, чтобы получить новые знания. Цель — начать делать что-то по-другому.
Хорошая форма записи решений: WWW = Who, What, When (Кто, Что, Когда) — меньше шансов понять по-своему. А далее мы переходим к последнему этапу алгоритма, потому что, как говаривал бывший СЕО5 IBM Лу Герстнер, People do not do what you expect. They do what you inspect. («Люди не делают того, что вы ожидаете. Они делают то, что вы проверяете.)
скачок к фазе «решение», минуя фазу «обсуждение проблемы». И это автоматически вызывает сопротивление.
