Не спрашивайте о будущем. Дело в том, что человеку сложно оценить и спланировать свое будущее. Поэтому на такие вопросы с большой долей вероятности респонденты будут отвечать положительно. Хотя на самом деле, если эта смоделированная ситуация наступит, то они могут поменять свое поведение.
Общие фразы: «часто», «редко» – для каждого респондента свои. Например, для кого-то покупать молоко 1 раз в неделю – это часто, а для кого-то – напротив, редко. Когда есть возможность выбрать общие варианты, то потом в результатах исследования сделать качественные выводы будет невозможно
С другой стороны, ответы на этот вопрос не дадут вам конечных практических рекомендаций. Люди найдут финансы на тот продукт, который для них реально ценен.
Используйте открытые вопросы один-два раза в анкете и не больше. Респонденты зачастую неохотно участвуют в исследованиях, а открытые вопросы усложняют им заполнение анкеты. Поэтому сокращайте количество такого типа вопросов и вставляйте их в опросник только в случае необходимости. Например, когда оцениваете обслуживание кафе, то открытые вопросы обязательны в анкете.
Основным итогом маркетинговых исследований будут идеи по наилучшему решению проблемы бизнеса. Именно поэтому на этапе анализа результатов маркетинговые исследования не заканчиваются – обязательно нужно предложить идеи по использованию полученных цифр.
правильно запланированные и проведенные маркетинговые исследования улучшат продукт или процесс продажи, откроют новые возможности для бизнеса и усилят преимущества, приведут новые сегменты покупателей или изменят их отношение к вашему бренду.
