автордың кітабынан сөз тіркестері Дашборд для директора. Как делать управленческие отчеты красивыми и понятными
В левой половине — логика, факты по существу: в каком формате будет представлен отчет, с какой периодичностью будут обновляться данные, какие ключевые количественные показатели и в каких разрезах (фильтрах, категориях) будут отображены. Справа — творческое полушарие, ассоциативное мышление. Эти пункты находятся за рамками самого отчета: заказчик, его выводы и решения.
Таких частей, или уровней, три:
1. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ (KPI). Это самые важные итоговые цифры.
2. АНАЛИТИКА. На этом уровне показатели представлены визуально на диаграммах, графиках, картах.
3. ДЕТАЛИЗАЦИЯ. Это справочные данные, обычно в виде таблиц с условным форматированием.
наверху расположены самые важные показатели, дальше — диаграммы и графики выручки, в нижней половине отчета есть таблицы с подробностями по каналам продаж и регионам. Вся картинка словно разделена на невидимые, но логичные части.
соответствие продукта потребительским ожиданиям, успешность маркетинговой стратегии, возможности производителя предоставлять высокий уровень клиентского сервиса и поддержки.
ЛИДЕРЫ РЫНКА (правый верхний)
Они популярны среди пользователей и сильны технически. Вы видите тройку лидеров: Microsoft, Tableau и Qlik, а также их траекторию за последние пять лет: они борются между собой, но остаются в квадранте лидеров.
ВИЗИОНЕРЫ (правый нижний)
Это продукты с продвинутыми технологиями, до принятия которых массовый рынок еще не созрел. Например, SAS: мощная платформа для моделирования, анализа рисков, хорошо зарекомендовавшая себя в финансовом секторе. Но для простой торговой компании это будет слишком тяжелая система, где 90% функций окажутся невостребованными.
ПРЕТЕНДЕНТЫ НА ЛИДЕРСТВО (левый верхний)
Они делают ставку на 20% самых востребованных функций и мощный маркетинг. А затем прокачивают техническую сторону и теснят лидеров. Так и было с Qlik и Tableau, которые подвинули из этого квадранта таких ветеранов рынка, как SAS и IBM.
НИШЕВЫЕ ИГРОКИ (левый нижний)
Это отраслевые решения, направленные на решение более узких задач. В 2012 г. в этот список триумфально вошла российская компания «Прогноз». Но также быстро и сошла с Олимпа, оставшись в своей нише решений для госзаказчиков.
Квадрант Гартнера 2019. Динамика позиций лидеров с 2015 по 2019 гг.
Квадрант построен по двум осям. Ось Х — это технологичность продукта. Она показывает, насколько глубоко развита функциональность продукта, насколько перспективными являются заложенные технологии. Ось Y — это популярность, рыночные позиции. Отображает
Выровняйте по одному уровню и заголовки, и диаграммы.
2. Если у вас больше четырех карточек с показателями, то подумайте, как их можно сгруппировать.
3. Посмотрите внимательно на диаграммы. Может, вы визуализируете очевидные вещи, для которых достаточно подписи числом. Тогда уберите лишнее и освободите место для акцента на важной диаграмме.
4. Проверьте еще раз модульную сетку, попробуйте перегруппировать диаграммы, сравните с исходным вариантом.
Смущает вторая карточка с показателем выручки на сотрудника. Там сразу два числа, и это выбивается из общего стиля. В карточке могут быть два числа, но только если одно — это ключевой показатель, а другое — индикатор отклонения. В этом и ошибка. Выручка за прошлый год — это справочное значение, которое помогает определить, насколько изменилась выручка в текущем году. Сделаем его в виде прироста в процентах, чтобы занять меньше места.
Причем наши средние цены на мясную продукцию почти вдвое ниже рыночных (блок 4). Новая стратегия понижения цен ради увеличения доли пока не сработала и наши мясные продукты не попадают в топ по объему продаж всех компаний на рынке (блок 5).
4. Развязка. Заказчик принимает итоговое решение. На этом этапе может начаться обсуждение дальнейших планов, выводов, работы над ошибками.
Кульминация. Мы поняли, кто достоин премии, а кто нет.