Боролся с возражениями в духе «а у нас так принято» и «пусть руководство само решит, что им надо», подбирал практические упражнения, чтобы люди на кончиках пальцев впитали навык визуализации
В книге я дам пошаговый план создания дашборда. Я сфокусируюсь на том, что обычно остается за рамками стандартного «собрал данные — нарисовал диаграммы — автоматизировал». Вот эти этапы работы:
1. Выделить и оформить ключевые показатели, чтобы они были действительно ценны для бизнеса, а не просто отражали статистику компании.
2. Логично скомпоновать диаграммы и таблицы в рабочей области дашборда. Чтобы это легко воспринималось, а не вводило в ступор.
3. Адаптировать отчет под целевую аудиторию и избежать ситуации, когда вы «поработали в стол».
4. Презентовать вашу работу, чтобы заказчик действительно вовлекся и понял, как пользоваться дашбордом.
5. Оформить чистовик и что проверить, чтобы он выглядел презентабельно.
Что общего у этой иллюстрации и рассказанного анонса? Да ничего. История о том, как долго делали и откуда собирали данные, неинтересна директору. Деловые люди обсуждают результат, а не процесс. А выражения «отчет позволит определять, насколько эффективно работают фабрики…", «вы сможете принимать эффективные решения…» — это лишь общие фразы, без конкретики. Они не помогают понять, как именно пользователю работать с дашбордом.
Чего здесь не было, так это сквозного примера, который бы дал представление:
— какие ключевые показатели содержит дашборд, как они между собой связаны;
Факторный анализ показывает, за счет чего произошло отклонение факта от плана или от прошлого года. Этот метод популярен в анализе финансовых показателей, и для его визуализации обычно используют водопадную диаграмму.
Вы видите, что фактическая прибыль составила 4360 млн, а план был 5800. Почему это произошло? За счет увеличения объема производства прибыль увеличилась на 970 млн — этот столбец растет вверх от уровня изначального плана. Заливка зеленая, потому что это хорошо. А за счет снижения цены прибыль сократилась — этот красный столбец растет вниз с того уровня, на который поднялся фактор объема. И так далее до итогового фактического значения.
Стратегический отчет отображает достижение цели по направлению бизнеса или компании в целом и охватывает минимум квартал и год в целом. Потребители этой информации — топ-менеджеры, акционеры. Им важно понять ситуацию в целом, а не углубиться в детали.
Здесь чаще нужен не интерактив, а один экран, слайд презентации, который позволяет быстро понять общую картину и пункты, требующие внимания. То есть стратегические отчеты должны быть максимально простыми и понятными, а не удивлять продвинутой визуализацией.
Аналитический отчет содержит в себе данные из нескольких оперативных и охватывает больший период времени. В нем появляется новая информация — расчетные показатели: сегментация, доли, отклонения от плана, сравнения с аналогичными периодами. Все для того, чтобы комплексно оценить состояние проекта, продукта, направления бизнеса.
Аудитория уже не рядовые сотрудники, а руководители, которые принимают решения. Либо профильный специалист-аналитик: логист, закупщик, маркетолог, финансист. И тут возникает необходимость в визуализации большого объема данных, отображении неочевидных взаимосвязей. А также в фильтрации, переключении показателей, то есть тот самый интерактив, который и является отличительной чертой дашбордов.
