— Когда ты злишься и готов всех разорвать на куски, сядь, расслабься, сделай десять глубоких вдохов и выдохов. После этого подожди десять минут и принимай решение.
Через десять минут я решил, что звонить никому не буду: история, конечно, не самая приятная, но лучше сконцентрироваться на других делах и новых проектах.
Отвечаю: «Да, без изменения стратегии и параметров размещения рекламы сделать это нельзя: все расценки получены напрямую, и снизить их невозможно. Что касается комиссии, в эту сумму входит зарплата высококвалифицированных сотрудников, которые будут с вами работать, постоянное сопровождение контракта, ежемесячный анализ конкурентов, адаптация всех рекламных материалов и наша прибыль».
Будет здорово, если вы найдете свой путь для убедительного общения, свойственную только вам изюминку — пробуйте, тренируйтесь, совершенствуйте свои навыки коммуникации!
Сформулирую основные методы убеждения, которые помогут вам стать настоящим мастером больших продаж.
Заслужите доверие: покажите свои знания и опыт работы в той или иной сфере. Говорите на языке пользы для клиента, чаще ставьте себя на его место, думайте как он. Будьте максимально вежливы и конкретны, говорите четко, используя понятные для собеседника термины, образы и сравнения.
Возможно, вы дошли до такого состояния, когда кажется: еще одного подобного дня вам просто не пережить. Очень недальновидно с вашей стороны. Не упускайте из виду общую картину. Взлетная полоса прямо перед вами, и проблема лишь в том, что не хватает горючего. А без него оторваться от земли не удастся. Но стоит заправиться парой-тройкой положительных мыслей — и вы сможете взлететь в любую минуту.
