доверие в бизнесе — это твердая вера в человека, в продукт и в организацию. Оно возникает тогда, когда мы верим представителю компании, когда мы уверены в том, что продукт, который предлагает компания (производит и/или продает товар, оказывает услугу), нам подойдет. Более того, для доверия мы должны точно знать, что в конечном счете вся организация настроена и нацелена на то, чтобы сделать успешным наш бизнес или нас лично
Чем ниже доверие, тем больше времени уходит на согласование, составление договоров, принятие решения, обдумывание. И, повторюсь, тем выше затраты. В то же время чем выше уровень доверия, тем выше скорость принятия решений и тем меньше затраты, то есть бизнес больше зарабатывает.
Сейчас мы живем в эпоху коммодитизации. Это название происходит от английского термина commodity, означающего «сырьевые или биржевые товары». Такие товары обладают одним очень важным свойством — они не позволяют производителю получить «надбавку за бренд».
Встречаясь со многими людьми, работая со многими компаниями и предпринимателями, я вижу, что люди боятся довериться, и причина этого очень проста: у них есть негативный опыт, как персональный, так и коллективный, и они боятся, что этот опыт может повториться.
