Поверить или проверить? Различие в одну букву. А в этой букве содержится доверие.
Анна Франк
Например, о культуре продаж и выстраивании отношений с клиентами или о культуре взаимодействия внутри команды.
Я уверен, что любой руководитель может легко ответить на вопросы, связанные со стратегией компании. У него наверняка есть четкое понимание того, что продает компания, кому и по какой цене. Понимание системных процессов в большинстве компаний тоже, как правило, не вызывает проблем, хотя в этом случае все не настолько кристально ясно.
уровень субъективного счастья человека на самом деле зависит от небольшого количества факторов. Среди них на первом месте — способность доверять. На втором — свобода в принятии решений. Уровень дохода, здоровья и многое другое тоже важны, но все же в меньшей степени
очень частая ошибка: производители пытаются улучшить продукт до каких-то потрясающих характеристик, а затем хотят опереться на эти характеристики как на конкурентное преимущество — но потребителям этого не требуется
Что такое корпоративная культура? Это совокупность ценностей, традиций, обычаев и значений, которые делают организацию уникальной в том, как она выстраивает отношения со своими сотрудниками и клиентами. Это характер компании, это воплощение видения ее основателей. Корпоративная культура — это, можно сказать, гены компании. Именно она представляет собой основу для принятия решений и определения норм деятельности. Если говорить еще более конкретно, то корпоративная культура — это неписаные правила, которые регламентируют поведение сотрудников и руководителей в стандартных или необычных ситуациях (включая отношения с клиентами и покупателями), а также при взаимодействии сотрудников внутри компании.
Сейчас мы живем в эпоху коммодитизации. Это название происходит от английского термина commodity, означающего «сырьевые или биржевые товары». Такие товары обладают одним очень важным свойством — они не позволяют производителю получить «надбавку за бренд».
сегодня выделиться товаром или услугой практически невозможно. Даже если у кого-то и получается, то такое конкурентное преимущество остается ненадолго — его очень быстро воспроизводят конкуренты.
Доверие строится на общении
Скорость — это основное оружие предпринимательских компаний. Но скорость невозможна без доверия. Без доверия у нас нет скорости. С доверием мы движемся быстро