существует два разных «сорта» ценности: ценность от лидера и от всех остальных. Это такое не совсем справедливое конкурентное преимущество, которое предприниматель-победитель получает на рынке в качестве награды за первое место, как спортсмен — золотую медаль на Олимпиаде. Такая прерогатива — не просто
На этом примере можно проследить еще одну интересную вещь, связанную с категорией, — цель существования продукта с точки зрений потребителя. В реальности это хоть и очевидный, но слабо изученный фактор. Какую роль этот продукт будет играть в жизни потребителя? Какова цель его существования с точки зрения клиента? Вне всяких сомнений, этот вопрос будет являться центральным при разработке любой продуктовой стратегии
предпринимательских задач: Выбор категории взаимодействия с потребителями (размещение в рыночном пространстве центра отсчета ценности вместе с границами области деятельности); Выбор целевой аудитории (потенциальные потребители, которые вписываются в заданную координатную сетку мышления категории); Выбор продукта (то, что идеально подходит для выбранной категории рынка и целевой аудитории).
Такого рода размышления подводят нас к самым, вероятно, главным вопросам, связанным с успехом предпринимателя: В каком окружении (в каком контексте взаимодействия со своей целевой аудиторией) вы хотите видеть свой продукт и ту ценность, которую вы создаете? Что или кто будет стоять в центре такого взаимодействия? Какой контекст будет наиболее подходящим для того, чтобы потребители смогли наилучшим образом воспринять ценность продуктов? Как вы можете соединить своих потребителей
Удивительное дело: контекст, в котором существует продукт, часто является более важным фактором успеха, чем продукты или потребители сами по себе в отдельности.
Разные группы клиентов находятся в совершенно непохожих жизненных обстоятельствах (контекстах) и имеют отличающиеся друг от друга цели, интересы, критерии оценки. Когда люди не соглашаются друг с другом или спорят о чем-либо, то очень часто за этим можно обнаружить разные критерии оценки по дискуссионному вопросу или же отсутствие точно заданного контекста. Так
Сенге, системное мышление — «это способ видеть целое, умение смотреть не на вещи, а на взаимодействия между ними, усматривать общую тенденцию изменений в последовательности отдельных состояний»
