До всех сотрудников необходимо доносить как можно больше информации и знаний о компании, особенно для новичков, дабы не выглядеть потом в глазах посетителей грустно. К примеру, сотруднику, который работает недавно, я всегда говорю: «Только не выдумывайте ничего лишнего, если не знаете ответа, возьмите паузу, уточните у старших коллег, у руководителя. Причем так можно говорить хоть год».
Это приносит свои плоды и понимание со стороны посетителей.
Являетесь ли вы постоянным посетителем чего-либо? А знают ли вас там по имени? Чем больше людей в той компании знают, как вас зовут, тем ценнее вы для компании, тем более клиентоориентирована эта компания.
