Во free-to-play играх, например, 90–95 % дохода приносят старые игроки, давно зарегистрировавшиеся и совершившие не один платеж. Таковых игроков обычно не более 5 % от общей аудитории, и если говорить про NPS, то они едва ли смогут заметно повлиять на значения индекса. Хотя истинная лояльность, выраженная в деньгах, у этих пользователей куда больше. Придавая меньшее значение core-аудитории, вы рискуете принять решение, которое понравится молодым неплатящим игрокам и не будет принято теми, кто приносит вам деньги.
