График показателя удержания пользователей (Retention) имеет схожий вид и для веб-, и для мобильных приложений, а также для интернет-магазинов и многих офлайн-продуктов:
– в первые дни (недели, месяцы) он резко падает: пользователи не успевают пройти обучающий этап (онбординг) и не остаются в проекте;
– затем те, кто все же остался, понемногу отпадают, но уже не с такой скоростью, как в самом начале;
– наконец, затем, когда база пользователей уже сформирована, график выходит на плато, которое лишь едва снижается, и чем больше прошло времени, тем больше график похож на горизонтальную линию.
