Маркетинговый план – это не перечень действий с бюджетом и не документ с регламентами работы каждого направления. Это концепция поведения, определенная поведенческая линия клиники на конкретных рынках в конкретный период времени с четко заданной аудиторией и продуктом, которая идет в русле единой стратегии бизнеса, ориентируется на достижение общей цели и строится на результатах анализа информации о работе клиники в условиях действующего рынка
Стратегический план – это общая стратегия клиники, цельная, логично связывающая между собой работу каждого отдела клиники для достижения поставленной цели, а маркетинговый план – это работа маркетинга в общем объеме достижения единой цели
Посмотрели на возможности, оценили конкурентные преимущества и сделали вывод о том, куда можно направить основные ресурсы в ближайший год для извлечения прибыли
Какие лучше выбрать показатели – запись на день с учетом каждого врача, выручка за вчерашний день, звонки, посещения сайта, заявки с сайта, количество манипуляций по каждому доктору – решать вам, все зависит от специфики работы клиники
Интересуйтесь, задавайте сами себе вопросы: чем больше их будет, тем глубже будет аналитика и тем больше точек роста вы сможете найти. С каждым периодом вы слой за слоем будете снимать неизвестность, под которой прячутся ваши точки роста
В каждой клинике есть услуги приоритетные и вспомогательные. Доля приоритетных услуг обычно известна, изучена и предсказуема. Однако стоит понимать, что пациентопоток на приоритетные услуги в какой-то степени формируется вспомогательными услугами, и поэтому их отклонение может негативно отразится на продажах приоритетных услуг
