Ценности — это то, во что вы верите сами, и хотели бы, чтобы верили члены вашей команды. Это тот выбор, который вы сделаете в сложной ситуации, и вы бы хотели, чтобы также поступили коллеги.
Убытки, с точки зрения Безоса, — это разумная плата за инновации, невозможные без ошибок. Акционер, требующий роста прибыли каждый день, может и не осознавать, что тем самым закрывает дверь к развитию и быстрому росту бизнеса.
1. Индикаторы должны быть как относительными (дроби), так и абсолютными.
2. Индикаторы должны отражать как количественные метрики результата, так и качественные.
3. Среди индикаторов обязательно должны быть метрики, связанные с удовлетворенностью потребителей.
4. Среди индикаторов обязатель
Чем больше у сотрудника личных показателей, тем меньше его волнует результат подразделения или компании в целом. Попытки же связать доход сотрудников с показателями бизнеса ведут к непониманию ими связи своих усилий и общего результата.
Риски обычно делят на три группы — «красные», «желтые» и «зеленые», в зависимости от вероятности и влияния. Красные риски — риски с высоким ущербом или вероятностью. Зеленые — наиболее слабые риски хотя бы по одной из осей.
