— Вы не боитесь, что вы их обучите, а они уйдут?
— Боюсь, конечно. Но еще больше боюсь, что я их ничему не научу, а они останутся.
Составляющие авторитета:
— Компетенция и профессиональные знания
— Управленческие умения и Личностные проявления
— Авторитетный образ:
— Стильный образ
— Авторитетные знакомства
— Позитивное мышление
— Интерес к жизни сотрудников
— Амбициозные цели
— Легенды, мифы
часто происходит, когда бонусы привязываются к KPI. Не попадайте в эту ловушку, лучше, чтобы сотрудники не знали о том, какие вы хотите увидеть цифры и по каким метрикам.
Kanban (применяем при высокой неопределенности в приоритетах/размерности задач/бэклоге)
EPC (Event-driven Process Chain), фокус сделан на событиях.
Модель IDEF0 возникла в армии,
Существует множество исследований на тему мотивации: двухфакторная теория Герцберга, теория потребностей Маслоу, теория приобретённых потребностей МакКлелланда. Рекомендую
Несколько примеров вопросов:
— Опиши самый прорывной момент в работе
— Что помогло тебе прийти к состоянию такой высокой производительности?
— Опиши момент спада и почему он произошёл?
Вы не боитесь, что вы их обучите, а они уйдут?
— Боюсь, конечно. Но еще больше боюсь, что я их ничему не научу, а они останутся.
Дж. Уэлч (С
Общий алгоритм, действующий во всех случаях:
— Погасить эмоциональный накал, убрать агрессию и вернуть уважение в диалог. Люди перестают слышать слова и видят лишь эмоции, реагируя также эмоционально.
— Договориться с участниками конфликта, что итоговое решение будет принято в пользу компании, команды и общего дела. И что дальнейшее решение конфликта зависит только от аргументов, а не от их подачи.
— Понять природу конфликта, задавая вопросы и находя аргументы в пользу обеих сторон.
— Взвесить и принять решение.
— Убедиться в том, что решение соблюдается.
