автордың кітабынан сөз тіркестері ДАО производственной безопасности: Как трансформировать корпоративную культуру и сделать людей на производстве счастливее
Менеджмент, включая специалистов по охране труда, физически не в состоянии увидеть все риски операций и процессов на производстве, как бы ни старался и сколько бы времени и усилий ни тратил. Вскрыть их в динамике реально только при включенности всех задействованных людей, которые имеют к ним непосредственное отношение.
В мировой практике такой подход имеет разные названия: Risk-oriented maintenance (риск-ориентированное техобслуживание), Maintenance integrity execution (техническое обслуживание и обеспечение целостности), Reliability management (управление обеспечением надежности) и др
Они видели в людях не исполнителей, которыми надо командовать, а партнеров, с которыми целесообразно сотрудничать. Исходя из этого соображения, вся коммуникация была построена в двустороннем режиме и в какой-то степени могла со стороны напоминать дискуссию, обмен мнениями, а не схему «приказ — результат».
Как правило, есть только один главный показатель — LTIFR (Lost Time Injury Frequency Rate). В переводе на русский — частота происшествий с потерей рабочего времени вследствие травм. Этот показатель используется в отчетности и сравнивается между компаниями.
SMART расшифровывается как:
S — specific (конкретная);
M — measurable (измеримая, что означает, что мы можем измерить и понять, что это работает);
A — achievable/ambitious (достижимая/амбициозная);
R — realistic (реальная);
T —time-based (ограниченная по времени).
Есть русская аналогия, которую можно использовать.
Расшифровка в русском варианте также легко запоминается: ЧИСТО.
Ч — четко сформулированы;
И — измеримы;
С — согласованы;
Т — точно соответствуют реальности;
О — определены во времени.
По сути, что определяет культуру? То, как руководитель ведет себя на совещании, «в поле», в разговорах один на один, в ответах на вопросы, да и просто идет, смотрит, слушает.
