Очень много баек, текста в стиле постов из соцсетей, красивых фраз, которые добавляют ощущение, что автор что-то знает, но ни за что внятно об этом рассказать не хочет. Не рекомендую
Сценарии конфликтов: Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни