Интересная книга! Автор широко раскрывает функции дизайна и проецирует дизайн на бизнес процессы и управление продажами. Дизайн по его мнению становиться главным инструментом в адаптации бизнеса к современным реалиям и изменчивости спроса. В книге много интересных и современных примеров из области ИТ. Книга разбавлена интересными фактами из истории компании Кока-кола и на ее примере показано как работают те или иные подходы и как дизайн оказывается связующим звеном, которое способствует лидерской позиции кока-колы на протяжении многих лет.