Интересная книга про профессию интервьюера в бизнесе. Больше обзорная, чем методологическая, «на подумать» и вдохновиться. Не хватило про современные тренды, думаю, это важно. Хотя читатель легко домыслит из позиции автора.
Тише! Говорит клиент: Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса