Неплохо. Особенно для новичков в коммуникации. Я к сожалению не услышал новых техник (наверное их уже нет) но подача информации мне понравилась. Также много примеров, которые быстрее дадут понять как работает та или иная техника.
Не орите на меня! 8 способов ухода от психологической агрессии