4 идеи вынес из книги, остальное вода. Много воды - моря и океаны. :) Но надо отметить, что это всё в виде историй, а они интересные так-то, в принципе.

1. Чек листы - это прекрасно. Позволяют снижать количество ошибок. Изобретены в авиации компанией Boeing
2. В чек листе должно быть не более 6 – 9 пунктов, именно столько может удержать в памяти человеческий мозг.
3. Чек лист должен быть максимум на 1 страницу.
4. Чек листы нужно тестировать и изменять.