Родители не верили в интернет. Они верили в Джеффа.

Сосредоточитесь на клиентах, а не конкурентах. Делайте все необходимое для сервиса и клиентов, а же потом думай про конкурентов.

Бережливый лидер всегда находчив и изобретателен.

Наилучшее обслуживание клиентов — это когда им не нужно ни звонить, ни с кем-то разговаривать. Ваш продукт просто работает, и всё.