Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Тема полезная, но: первую половину (и даже больше) можно уложить в 3 емкие страницы. Самое любопытное для меня — приведенные примеры удачных компенсаций. Дают представление в какую сторону думать.
2 Ұнайды
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін