Одна из лучших бизнес-книг, которые я читала. Еще и на русском языке! Автор не вывел никакую новую формулу продаж и не раскрыл доселе невиданный секрет роста прибыли. Его огромное достижение в том, что он собрал в одном месте какое-то невообразимое количество экспериментов и исследований, подтверждающих простые истины о поведении человека. Здесь есть (интересные!) примеры буквально на каждый поинт. Я наскринила очень много страницы :) Что-то пойдет в рабочие посты, что-то — в аргументированную база для разговоров с клиентами. Прочитала книгу по наводке Вики Молдавской, как эту тоже. Страшно довольна.