В начале прослушивания создался в голове образ - Северная Америка, небольшая уютная кафешечка, фон - горы или каньон, три сотрудника - первый встречает гостей, второй делает вкусный кофе, третий отвечает за десерты. Было красиво.
Ближе к середине и в конце образ ушел, в голове остались мысли - мы продаем не кофе, а услугу, наш клиент прав, отталкиваемся от него.
Ну и кстати, у меня есть моя черная панама, которая со мной катается по миру 😃