Я сам давно занимаюсь оптимизацией бизнес процессов в компаниях, провожу стратегические сессии.
Подходы и идеи, которые автор описал в книге – точно рабочие.
Книга полезна даже если вы уже пересобрали процессы в вашей компании. Может натолкнуть на новые мысли.
Отдельная благодарность за лёгкую манеру описания, с юмором, при этом по делу.
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль