Отличная книга! Советую сначала прочитать «Эмоциональный интеллект. Российская практика» , потом эту.
Я слушала в аудио. Алена и Сергей, авторы данной книги замечательно ее озвучили.
Очень полезная, много ценной информации и инструментов.